紅寺堡派出所“菜單式”調解法化解矛盾糾紛182起

“你看，咱村的警務助理也在‘菜單’上，我就選他了，他對村裡的事熟悉，人也信得過！”“那我也選他了。”近日，在吳忠市公安局紅寺堡區分局紅寺堡派出所振興警務室，社區民警丁紅齋拿出《紅寺堡派出所“菜單式”矛盾糾紛調解員手冊》，由雙方當事人楊某、黃某某通過翻閱“菜單”中50余名調解員照片和簡介，共同選擇信得過的調解員、上源村警務助理馬則興參與調解。

原來，楊某與鄰居黃某某10年前因兩家中間圍牆地基存在爭議，多年來積怨已久，矛盾沖突一觸即發。了解原委后，社區民警丁紅齋及時聯系警務助理馬則興一同趕赴現場實地查看，分別找到雙方當事人“背對背”進行溝通，擺事實、講道理，從人情交往、鄰裡和諧、法律法規方面進行近3個小時的耐心調解，成功將這起鄰裡糾紛化解，雙方當事人摒棄前嫌、握手言和。

紅寺堡區是全國最大的生態扶貧移民集中區，安置移民23萬余人。去年，為切實解決矛盾糾紛突出這一問題，“菜單式”矛盾糾紛調解法應運而生。這項由紅寺堡派出所牽頭，社會力量、司法力量共同參與的矛盾糾紛調解機制，搭建起了以派出所調解為基礎、多方聯動為支撐的基層矛盾糾紛調解模式。

“對選聘的調解員制作信息公開欄和‘菜單式’手冊，公開調解員的工作經歷和業績，讓矛盾糾紛當事人通過翻閱‘菜單’自願選擇信得過的調解員參與調解工作。”紅寺堡派出所所長王瑞東說，“菜單式”調解法不僅能夠第一時間協同有關各方聯動化解矛盾糾紛，還能同時對涉及的法律事項及時對接法官、律師介入，從法律層面為當事人解疑釋惑，通過第三方的有效疏導和引導，將矛盾糾紛化解在源頭、解決在初始階段。

“調解方式做‘加法’，矛盾糾紛做‘減法’，最大限度把矛盾糾紛解決在基層，有效維護人民群眾的合法權益，切實提升了平安紅寺堡建設質量和成色，確保了轄區社會和諧穩定，人民群眾安全感不斷提升。”王瑞東說。

截至目前，紅寺堡派出所運用“菜單式”調解法成功化解182起矛盾糾紛。（記者 馬忠）