大武口閉環體系推進“我為群眾辦實事”長效化

全區政法隊伍教育整頓以來，石嘴山市大武口區緊扣“一站式訴訟+面對面答疑+宣傳團入戶+金點子征集”方式，建立“訴答宣解”相結合的閉環體系，推進“我為群眾辦實事”長效化。

探索“一站式”訴訟服務。大武口區探索建立寧夏首家退役軍人、軍屬民事訴訟訴調對接中心，採取現場“聽”與親情熱線“答”相結合的形式，通過一系列“微調節”“微治理”將基層矛盾化解在源頭。先后委派大武口區訴前人民調解委員會調解62件，調解成功32件。以“智慧法院”建設為抓手，打造一站式訴訟服務中心，提供“一站辦通、一號辦通、一次辦通”的訴訟服務，網上立案27件、跨域立案3件，線上電子送達138件，送達成功393人次，提供電話咨詢服務200余次，實現訴訟服務“不掉線”。在東湖社區建立巡回法庭，將隆湖法庭轄區的59名村居干部納入“編外法官”隊伍，讓更多矛盾糾紛化解在基層。

推出“面對面”答疑平台。大武口區針對轄區群眾“急難愁盼”問題，根據輕重緩急分為即時即辦類、解釋說明類、共同商議類、上報調處類4大類，分類梳理整合。公、檢、法、司部門聯動“拉網式”排查，“過篩式”研判，“靶向式”化解於一體的閉環處置體系，使群眾的“問題清單”變為干部的“行動清單”，實現急事急辦、常事常辦。先后接收群眾信訪事項4件，支持起訴2件，做到“七日內程序性回復”“三個月內進展情況或辦理結果回復”，回復率達到100%。

組織“宣傳團”進村入戶。針對近期“電信詐騙”案件頻發的問題，大武口區成立“反詐宣傳團”進行精准宣傳，累計張貼、發放各類宣傳資料7000余份。結合“百萬警進千萬家活動”及“防范電信網絡詐騙宣傳方案”要求，開展“一村（社區）一警一實事”活動，走遍轄區每戶人家，實現全覆蓋。目前，已走訪生活困難群體家庭283戶540人，重點退役人員家庭13戶23人，特殊人群169戶221人，治安防范重點部位73個，經營困難企業3家，其他群眾家庭6543戶17532人。推廣注冊“金鐘罩”反詐微信公眾號，新增注冊人數17895人，預警勸阻止付133起，延伸了“宣傳+化解+止損”服務鏈條，切實保障群眾財產安全。

征集“金點子”問需解憂。針對政策掌握不深不透等問題，大武口區開展獻計獻策“金點子”征集活動，對外面向社會各界征集意見建議，有效促進司法行政隊伍教育整頓和業務工作深度融合。目前已征集“金點子”8條，精准反饋至各政法單位進行內部改革。此外，大武口區同步深入推進公共法律服務體系建設，先后為困難群眾辦理法律援助33件，解答咨詢75人次，調解各類矛盾糾紛121件，調解成功111件。（記者 王剛）