為民辦實事|“微”力量撬動“大”愛心 尋親路不再有孤獨

“已將老人安全送回家中。”凌晨1點，馬剛的手機亮了，一個名叫“‘微’你尋親”的微信群彈出一條信息。看完信息后，馬剛收緊的心，總算鬆快了些。

馬剛，吳忠市公安局利通區分局民生街派出所紅星警務室的一名社區輔警，也是“‘微’你尋親”微信群的創建人。

談起建群的初衷，馬剛將記憶拉回到3年前。

為走失人員尋找家庭。馬繼宏攝

2018年5月的一天晚上，一位臉上有擦傷、言語含糊的80多歲老人在吳忠開源廣場走失。馬剛和值班民警在多次詢問老人信息無果的情況下，將老人的照片發布在微信群和朋友圈，一條尋人信息在微信朋友圈迅速傳播開來。經過一個多小時的尋找，老人終於順利被送回了家。

巧的是，那兩天，馬剛連續接到了好幾起老人走丟的警情。“每次都是利用微信群傳播信息，最終順利幫助其找到家人。”這讓馬剛萌生了一個想法：何不建立一個微信群？將走失人員的信息“建檔立卡”。如果老人再次走失，就可以立即將信息調出來，精准高效地幫助走失老人回家。

有了思路，馬剛便迅速投入到實際行動中。

微信群建起來了，群名就叫“‘微’你尋親”。這一舉動迅速得到一批基層民警的回應，覆蓋了公安分局各科所隊負責人，派出所的社區民警、輔警，部分社區（村）的書記、綜治干部和社會公益組織（團體）負責人等。

群名看似簡單，實則傾注了馬剛的很多心思。“一是因為我們是在微信平台上實現尋親，二是雖然我們做的是都是‘小’事情，卻發揮著‘大’作用。”他坦言，建立之初，他自己也沒想到會有這麼多人積極響應。

可是，剛邁出第一步，馬剛就犯了難。微信群建起來了，具體怎麼“建檔立卡”？

查找走失人員信息。馬繼宏攝

“病老孤殘幼”這類弱勢群體走失、迷路一直是困擾派出所民警的難題。“許多走失人員多是患有老年痴呆症、小腦萎縮等疾病，或是記憶力減退，辨識能力差。遇到這樣的警情，我們往往要花大量的時間溝通、尋找線索，不僅效率低、耗時長，老人得不到及時妥善的安置，還耗費了大量的警力資源。”吳忠市公安局利通區分局民生街派出所所長王少忠說。

為此，馬剛與同事一起商量交換意見和想法，最終想到了一個辦法：將走失人員的照片做成類似寸照的形式，編輯成名片並排好，注明姓名、家人聯系方式、身份証號、家庭住址等信息。“即使現在走失老人沒有在手機裡存儲信息，民警把老人送回家后，會繼續完善信息，方便下次工作使用。”馬剛說。

走失人員信息冊。馬繼宏攝

“照片上的老人是我們金塔社區的，老人平時健忘，一出去轉就找不到家，我立馬把他家屬的聯系方式發給你們。”在“‘微’你尋親”微信群內，金塔社區工作人員小張看到馬剛發布的走失人員照片，第一時間將老人的相關信息發到群內，特警大隊出警民警迅速將老人送回家中。

如今，除正常工作外，馬剛將自己的精力都放在了“‘微’你尋親”這一件事上。他不僅制作自己轄區易走失老人的名片，還將其他派出所轄區易走失老人的信息也存儲進信息庫，使其內容越來越全面。

“堅守快三年了，從來沒聽他抱怨過。如果不是真心為老百姓，誰都不會自找麻煩，24小時在線。”馬剛同事王小龍說。

可是，“尋親路”也不是一直順利的。無法幫助走失人員找到具體住所及監護人的情況時有發生。

分局治安大隊給馬剛支了個招：充分依托“1+X+N”（“1”指社區民警，“X”指若干輔警，“N”指警務助理、社區網格員、綜治專干、禁毒專干、司法調解員等社會綜治力量）城鄉社區警務工作模式，對數據庫無法查找到的走失人員，積極發動“N”效應。

這個想法讓工作遇到瓶頸期的馬剛眼前一亮。於是，馬剛與其他社區民警聯合起來，將社區網格員、禁毒專干、治保人員、人民調解員、公益性崗位等社會綜治力量也發展成了群成員。目前，已擴充至轄區部分鄉鎮、社區（村）綜治干部，以及敬老院、兒童福利院、社會慈善團體工作人員和負責人，輻射范圍涉及周邊青銅峽市、紅寺堡區、靈武市等多個地區。

綜治力量的加入，為“微”你尋親工作安上了助推器。

“但是，並不是每一次尋親都能十全十美。”在走失人員的警情中，無身份信息、無監護人、無具體住所的“三無走失人員”一直困擾著馬剛。分局領導了解到馬剛遇到的難題后，主動對接相關責任單位，建立幫扶救助聯動協作機制。

再次遇到“三無走失人員”警情時，基層民警有了明確的目標。對流浪乞討人員，由社區民警核查信息后，送至收容所進行救助﹔對家庭困難、監護人無法履行監護職責的肇事精神病人，由民政部門牽頭，轄區派出所配合進行送醫救治﹔對家庭變故、無法履行撫養義務的兒童，聯動兒童福利院送院生活並接受教育﹔對走失、無法聯系到家人的老年人，協調對接吳忠市民族敬老院暫時居住。

“微”你尋親微信群。馬繼宏攝

信息量越來越大，群裡人越來越多，怎麼防止走失人員的信息泄露？

“群裡禁止發與尋人無關的信息，而且每一個進群的人我都要仔細審核一下身份，確保老人的身份信息不泄露，保護好他人的隱私。”這是馬剛定下的“群規”。

從2018年成立至今，利通區公安局將治安管理與大數據警務有機結合，打造“微服務+尋人尋親”服務品牌，包含了微信群、抖音號、微博、警務端APP四個平台，有效解決人員走失等治安管理難題，密織轄區立體化社會治安防控網。目前，“微”你尋親工作平台線上線下已有成員4000余人，成功救助了走失人員達1000人次以上，發送尋親信息近3000條，為200余名走失人員建檔立卡。

近日，在黨史學習教育中，中宣部面向全國公安系統篩選了一批為民服務的特殊公共服務項目。馬剛主導的吳忠市利通公安“微服務+尋人尋親”特殊公共服務品牌成為五個全國公安機關特殊公共服務項目之一。

“星星之火，可以燎原。從我一個人的力量發展到現在全社會都參與進來，尋親路不再孤獨。”馬剛說。