银川税务：“加速度”服务出口企业复工复产

“这50多万元退税款对我们来说如久旱逢甘霖啊！”4月22日，宁夏如意生态纺织有限公司财务总监翟鸿鹏一行带着一面“众志成城抗击疫情 税企同心复工复产”锦旗来到银川市税务局，感谢税务部门助力企业解决资金困难，帮助企业复工复产，并在座谈会上感慨的说了这句话。

“一事一议”专项退税 让企业久旱逢甘霖

宁夏如意生态纺织有限公司是2013年在银川综合保税区投资设立的棉花加工和贸易型企业，主营棉花纺织品的生产批发和零售。该企业是宁夏唯一一家享受“水电气”退税的综保区生产企业。增值税发票2.0版正式上线运行后，由于企业办税人员对综合服务平台系统、流程不熟悉，操作失误，导致疫情期间发票涉及的56.68万元税款不能正常办理退税。

翟鸿鹏说：“企业要复工、人员要工资、生产要原料，公司上下心如急焚。”银川市税务局得知情况后，对企业的困难采取“一事一议”的方式，请示自治区税务局协调国家电网等部门对企业相关信息进行更正。翟鸿鹏说：“企业从上传申报信息到税款退付到账户只用了3天时间，就顺利取得了退税款，并迅速支付了员工工资，没想到短短三天时间，就帮我们解决了大问题！”

政策专项培训，为“非接触式”服务加马力

针对疫情期间的特殊情况，银川市税务局组织出口退税业务骨干对12366服务热线工作人员由点及面展开针对疫情精准培训，进一步促进了12366服务热线工作人员对出口退（免）税基础知识的知晓度和解答、问题的准确性，同时结合实际工作进行了案例讲解，内容对接政策精准，提升了12366纳税服务热线人员对出口退税政策的理解，便于纳税人依据咨询结果充分享受到出口退（免）税“非接触式”办税服务，全力克服疫情隔离防控的影响，有效确保了企业“足不出户”也能快速准确了解并办理退税业务，使12366热线咨询成为“非接触式”办税强有力的后台支撑。

退税率再提高，助企业提升国际市场竞争力

“此次谷氨酸退税率的提高，有利于我公司在全球疫情高发的情况下，提高产品竞争力，今年如果能保持去年出口规模的话，我公司光谷氨酸这一项产品退税额将增加约40万元，增长达24.6%。”宁夏伊品生物科技有限公司是银川市规模较大的生产企业，该企业负责人在税务部门向其介绍解读该政策时高兴地说道。面对疫情期间，企业的原材料价格上涨，生产成本增加且运输受到巨大影响，出口商品退税率的提高，极大地缓解了国际疫情带来的影响，帮助我市出口企业实现转“危”为“机”。

在抗击疫情的关键时刻，财政部、税务总局联合出台政策，提高了1400多项产品的出口退税率，多行业不同程度获益，涉及我市60种出口商品，惠及全市19户出口企业，占我市申报出口企业户数的24%。

出口退税加速度，为企业复工复产注入新活力。银川市税务局充分利用线上办理出口退税事项，开通“非接触式”办理“绿色通道”，通过专人远程辅导，引导企业通过电子税务局和“单一窗口”平台，零接触办理所有备案类、证明类、退税申报类出口退税业务。疫情期间申报出口退税的企业切实做到快审批、加速退，确保企业资金流转，缓解企业资金压力，助力企业及时恢复生产经营，为经济发展注入资金“活水”，不断提速优化出口退税服务，力求以“更快”的退税速度和服务暖企撑企助企，为出口企业的盘活资金和复工复产“助推一把”。

截止4月底，银川市税务局累计为59户出口企业办理退（免）税18431万元，从受理企业申报电子信息到核准开具收入退还书，审核办理时间最长5个工作日，最短在当天审结，极大地缓解了企业的资金压力。（杨虹 谢锋）

（作者系国家税务总局宁夏税务局）