红寺堡派出所“菜单式”调解法化解矛盾纠纷182起

“你看，咱村的警务助理也在‘菜单’上，我就选他了，他对村里的事熟悉，人也信得过！”“那我也选他了。”近日，在吴忠市公安局红寺堡区分局红寺堡派出所振兴警务室，社区民警丁红斋拿出《红寺堡派出所“菜单式”矛盾纠纷调解员手册》，由双方当事人杨某、黄某某通过翻阅“菜单”中50余名调解员照片和简介，共同选择信得过的调解员、上源村警务助理马则兴参与调解。

原来，杨某与邻居黄某某10年前因两家中间围墙地基存在争议，多年来积怨已久，矛盾冲突一触即发。了解原委后，社区民警丁红斋及时联系警务助理马则兴一同赶赴现场实地查看，分别找到双方当事人“背对背”进行沟通，摆事实、讲道理，从人情交往、邻里和谐、法律法规方面进行近3个小时的耐心调解，成功将这起邻里纠纷化解，双方当事人摒弃前嫌、握手言和。

红寺堡区是全国最大的生态扶贫移民集中区，安置移民23万余人。去年，为切实解决矛盾纠纷突出这一问题，“菜单式”矛盾纠纷调解法应运而生。这项由红寺堡派出所牵头，社会力量、司法力量共同参与的矛盾纠纷调解机制，搭建起了以派出所调解为基础、多方联动为支撑的基层矛盾纠纷调解模式。

“对选聘的调解员制作信息公开栏和‘菜单式’手册，公开调解员的工作经历和业绩，让矛盾纠纷当事人通过翻阅‘菜单’自愿选择信得过的调解员参与调解工作。”红寺堡派出所所长王瑞东说，“菜单式”调解法不仅能够第一时间协同有关各方联动化解矛盾纠纷，还能同时对涉及的法律事项及时对接法官、律师介入，从法律层面为当事人解疑释惑，通过第三方的有效疏导和引导，将矛盾纠纷化解在源头、解决在初始阶段。

“调解方式做‘加法’，矛盾纠纷做‘减法’，最大限度把矛盾纠纷解决在基层，有效维护人民群众的合法权益，切实提升了平安红寺堡建设质量和成色，确保了辖区社会和谐稳定，人民群众安全感不断提升。”王瑞东说。

截至目前，红寺堡派出所运用“菜单式”调解法成功化解182起矛盾纠纷。（记者 马忠）