西吉县税务局：做优纳税服务 助力企业轻装上阵

当前正值企业复工复产的关键时期，西吉县税务局在落实落细各项税收优惠政策，为纳税人、缴费人送上税费减免政策“大礼包”的同时，在做优纳税服务这个课题上做文章，通过涉税资料再减化、办税方式再优化、办税流程再简化，切实为企业复工复产减负增效，助力企业轻装上阵。

一是资料报送再减化。建立“财税库银联动”配合机制，实行电子无纸化退税，将纳税人身份证复印件、银行卡复印件、私章、收入退还书纸质审批表等纸质资料全部减化，告别以往纸质资料层层签字审批的繁琐模式，实现了纳税人和税务人员“双减负”。

二是办税方式再优化。依托网上服务平台和自助办税终端，拓展和优化“非接触式”办税缴费事项范围，推出“网上办”“自助办”“邮寄办”“预约办”等便民办税缴费措施，纳税人可根据自身需求自由选择办税方式。截止目前，共为纳税人网上办理业务180余户次，自助终端受理业务1736笔，为农村偏远地区纳税人邮寄发票26户次628份，容缺办理151户次，预约办税76户次，直通办理14户次，极大便利了纳税人办税缴费。

三是办税流程再简化。梳理业务内部流转衔接环节，建立“大厅、分局、部门”流程式一次办理或办结机制，实现涉税业务“一厅一窗办”。并对接纳税服务综合管理系统，瞄准办理时长和纳税人等候时长等关键问题，动态调整窗口职能，提升办税质效。纳税人业务办理时长平均提速2分钟以上，等候时长缩短1.5分钟以上。（高志强）

（作者系国家税务总局宁夏税务局）