固原市税务局“容缺承诺”注销方便纳税人

“你们税务局现在推行的容缺承诺注销业务简直是太方便了，我们打心眼里为你们的服务点赞！”西吉县本土蔬菜种植专业合作社财务负责人张珺高兴地说。

近日，固原市税务局通过随机抽选的方式对全市一季度29户注销企业进行了电话回访，受访企业均反映对办理注销业务满意，能当日办结，服务态度好。

为持续优化营商环境，深入推进便民春风行动，固原市税务局强化政策落实，提档升级办税体验，切实破解企业“注销难”问题。据统计2020年第一季度办理注销税务登记331户，即办及承诺注销占比为96.07%，其中，即办注销288户，占比为87.01%；容缺承诺注销30户，占比为9.06%。

注重宣传引导，提高纳税满意度。通过办税服务厅LED显示屏、微信公众号、税企QQ群等工作平台，多渠道系统广泛地宣传办理注销登记所需资料及办税流程，及时发布纳税人普遍关注的注销登记相关涉税事项，扩大便民措施知悉范围。同时，积极宣传引导纳税人体验电子税务局“注销税务登记套餐式服务”功能，通过“预检在先”、“一网通办”的全流程套餐式服务，进一步提升办税满意度。

落实服务制度,优化纳服体验。主动加强与市场监管局、行政审批局等外部门的沟通联系，协同推进企业简易注销登记改革。对注销流程合理优化，加强整体协调和业务统筹，在实行首问责任、限时办结、预约办理、延时服务、一次性告知、导税服务的基础上，积极组织相关人员对注销流程、清算操作等进行培训学习，确保窗口人员能以更优良的服务态度、更熟练的业务技能、更得体的工作礼仪为纳税人提供更优质的纳税服务体验。目前，通过压缩注销办理时间，注销用时减少了50%以上。

立足需求导向，规范注销流程。开设“清税注销业务专窗”，全面落实清税证明免办服务、优化注销即办服务、一般注销“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务模式。同时，对于办理税务注销时携带资料不全的纳税人，推出“容缺受理”服务，大厅受理窗口即时出具“注销文书”，并在规定时限内限时办结；对符合简易程序的，及时出具清税文书。依托“金三”系统每日对注销流程进行监控，对即将到期的注销待办事项，提醒操作人员及时进行办理，确保在规定时限内完结注销事项。

强化后续管理，实现跟踪管控。对县（区）局注销情况开展检查，检查中发现好的做法在全市进行推广，存在的问题进行提醒整改。加强对已办理注销登记纳税人的跟踪管理，建立巡查制度，在注销登记后3个月内定期或者不定期到纳税人原登记的生产经营场所进行实地核查，通过强化监控管理，有效堵塞征管漏洞。（谭红）

（作者系国家税务总局宁夏税务局）