严守疫情防控职责 助力企业复工复产

新冠肺炎疫情发生以来，大武口区税务局在大武口区委、区政府及上级部门的坚强领导下，切实把思想和行动统一到疫情防控的各项决策部署上来，以对党和人民群众高度负责的态度，积极主动参与疫情防控阻击战。216名党员干部及干部职工积极投身一线，一个个战斗堡垒巍然矗立，形成了积极联防联控、干群众志成城的生动局面，为大武口区经济复苏，企业复工复产贡献了税务力量。

加强组织领导 强化制度保障

危难时刻显担当，新冠肺炎疫情发生后，该局党委班子及全体干部职工主动担当、勇于作为，把疫情防控工作作为一项重大政治任务和当前最重要的工作盯紧抓牢，为做好疫情防控工作作出积极贡献。

及时下发疫情防控工作通知，并向全体干部职工致公开信，要求全局干部职工高度重视，加强自我保护意识，积极配合疫情防控情况排查工作，不到人口密集场所，不聚会用餐，认真做好个人和家庭卫生防护，降低疫情传播扩散风险。

第一时间成立应对新冠肺炎疫情工作领导小组，下设综合协调、纳税服务、舆情宣传、督促指导4个专责工作组，着力压实疫情防控工作责任，统筹调度、协同推进疫情防控工作,在疫情发生初期就及时采购口罩、消毒液、测温仪、喷雾器等防护物资，认真做好办税服务厅及办公楼等公共区域的消毒通风、防疫检测等工作，并对消毒时间进行登记，将卫生消毒工作制度化，切实保障节后各项工作有序开展。

通过微信群、电子屏宣传疫情防护知识，全面提升干部职工和社会群众知晓率，形成疫情防控浓厚氛围，动员引导身边群众提高防范意识。

在机关大楼门口设置检查点，严格落实人员登记、体温检测等安保措施，并设立废弃口罩专用收集箱，对废弃口罩统一回收，避免造成二次污染。

发挥群团力量 积极服务大局

在该局党委班子的带领下，全局党员干部积极响应上级决策部署，踊跃投身到防疫一线，涌现出一大批先进个人：这里有临近婚期却因疫情防控工作需要而毅然收起“红装”穿上“税装”的90后年轻干部唐奕琳；有舍小家为大家，顾不上照顾年幼小孙女和年迈老母亲，把对家人的愧疚化为工作的动力的“老黄牛”孔红荣；有常年患有脑梗，却坚持要求去一线值守的人民“警卫员”陈光；这里有总是抢在其他同志前边，去询问登记外来人员情况，要求“一个也不能少”的“领头羊”刘贵武……在他们的带领下，全局干部职工充分发挥党组织的战斗堡垒作用和广大党员干部的先锋模范作用，在疫情防控一线奋勇向前，勇挑重担，真正做到最困难的任务有党员去完成，最危险的地方有党员值守，切实维护人民群众生命安全。为切实抑制疫情蔓延扩散，该局积极配合区委、区政府联防值守工作，提前一周上班投入人力加入到我区值守战线。节后在正式承接了20个小区防控点的值守任务，详细制定并严格执行值班计划。截至3月25日，所值守的20个小区共办理登记39851人次，消毒651次，劝返486人次，测量体温10264人次，办理出入卡2651张。通过合理的时间和人力资源调配，在确保值班计划落实的情况下，有序开展日常工作，做到日常工作和防疫值守两不误。

在抗击疫情的关键时期，为切实维护纳税人缴费人健康安全，该局不断优化纳税服务，全面推行“非接触式”办税，保证疫情防控期间办税服务不停歇。2月28日，是2月份个税申报的最后一天，天地奔牛集团财务负责人梁涛发现公司有13名员工个人所得税专项附加信息缺失，申报出现问题，紧急电话求助大武口区税务局，该局工作人员通过数据分析，发现问题故障是由于13名员工填报个税APP时信息填写错误导致。于是，该局工作人员又与这13名员工进行视频连线，远程指导他们更正错误信息，直到顺利完成申报。该企业财务负责人梁涛说：“真的要感谢税务局的同志，耐心地帮助我们13名员工一点点处理问题，为税务部门的贴心服务点个赞！”

按照市政务服务中心要求实行轮岗值班制度，每周一、周三、周五下午3：40-5：00安排1-2名工作人员值守导税台，登记来电内容，及时解答涉税问题。对未值班的人员进行分组，要求自学税收业务知识，随时待岗处理临时性、紧急性业务。在值班过程中开设机动窗口，根据预约业务受理件数随时调整窗口数量。截至目前，共接听涉税业务电话542个，受理预约业务473件次。

特事特办，扩大容缺办理范围。对涉税风险小，可以事后递交资料且比较紧急的业务，予以容缺办理。比如清卡、抄税等业务。

认真贯彻落实“发票网上申领线下配送”工作，截至目前，已为137户纳税人办理了“网上申领、线下配送”发票业务，免费配送纸质发票4951份。

突出税务力量 助力企业复工复产

为更好发挥税收支持疫情防控的职能作用，帮助纳税人准确掌握和及时使用各项税收政策，该局对陆续出台的支持疫情防控税收优惠政策进行了梳理，共涉及支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产四个方面13条政策。

通过与民政部门的联系，将新冠肺炎疫情防控期间企业、个体工商户、爱心人士、党员以及群众的捐款明细进行梳理，通过电话、微信等方式进行了享受优惠政策的宣传辅导。在优惠政策出台后，及时通过微信群、“获得”平台等多种方式进行“线上”宣传，将对外咨询电话由原有的2个增加至7个，干部微信、电话随时解答纳税人问题。截至目前，对外办公咨询电话累计接听纳税人、缴费人来电咨询6457次，问题解决率100%，通过“获得”平台推送宣传企业7584户，通过微信工作群通知辅导财务人员6451名，电话通知宣传辅导企业864户，社保费办理缓缴业务6户。共印发4000余份政策宣传资料，摆放在社区值守点供来往居民阅览。受疫情影响，杉杉能源（宁夏）有限公司一度面临运营资金周转困难的问题，大武口区税务局获悉后通过电话专人辅导企业申报出口退税，从申报到税款到账，全程跟踪辅导，仅用两天时间就将数百万元出口退税款办理完毕，解决了企业的燃眉之急。

该局为保障企业正常复工复产，积极沟通民政、工信部门，建立企业复工台账，详细分解任务清单，挂图作战。石嘴山市第二人民医院是本次疫情防控定点医院，国家关于支持新冠肺炎疫情防控税收政策出台以后，改局及时开设网上税法讲堂，将相关政策通过视频直播方式对财务人员进行线上辅导，帮助该医院顺利完成相关办税业务。该医院财务主管张慧芳由衷地赞叹：“真是太及时了，税务部门的贴心服务，让我们一线医务人员感到心里暖暖的，抗击疫情，我们底气更足了！”疫情爆发以来，大武口区税务局针对该地区大企业的行业及经营特点，对疫情防控期间的税收优惠政策进行实时更新、梳理归纳，为企业量身制作政策指引，一户一策定制“政策套餐”，确保企业精准享受税收优惠。共梳理政策详解汇编3期12条、优惠政策速览2期31条。为准确把握今年经济税收形势，该局加强分析研判工作，对照税务总局针对疫情新出台的十二项政策和自治区人民政府提出的5方面18条措施，认真梳理辖区税收主要增减因素和增减情况，摸清家底，切实掌握辖区内经济税源变动情况，提早谋划全年税收工作。重点税源企业复工复产情况。在帮助企业复工复产方面，预计我辖区内共有3466户企业可享受政策优惠，预计享受“支持防护救治政策”285户次，享受“支持物资供应优惠政策”64户次，享受“公益性捐赠优惠政策”116户，下一步，该局将持续落实更大规模的减免税费政策，帮助企业复工复产。

防控疫情，事关人民群众的生命安全，事关社会大局和谐稳定。在这场没有硝烟的战斗中，大武口区税务局广大干部职工不畏艰险，勇于担当，冲锋在前，与人民群众并肩作战，合力织牢疫情“联防联控网”。（桑田）

（作者系国家税务总局宁夏税务局）