近期，“新型冠状病毒肺炎”疫情肆虐全国，疫情及防控工作引发民众高度关注。众多网民通过《领导留言板》为“抗疫”工作献言献策。在1月21日至31日这11天里，网民给各地领导干部的相关留言近5000件，内容主要集中在公共场所聚众娱乐、口罩短缺与物价上涨、推迟开学与节后复工、道路交通管制、公共场所防疫消毒等方面。各地领导干部高度重视网民的意见和建议，虚心纳谏，积极回复，解决了许多潜在隐患，一定程度上缓解了民众的焦虑情绪，提升了地方“抗疫”工作的实效。
网民留言侧重“大领导” 湖北广东领导留言较多
网民给各省委书记、省长留言1400余件。通常，网民给省委书记、省长留言的数量占比要低于30%，而在关于此次疫情的相关留言中，该比例约占32%。在给省委书记、省长的留言中，网民集中反映了节后务工人员流动所带来的潜在风险，建议通过延长假期，减少在岗人数，取消交通限行等措施，降低疾病传染风险；对于环卫、运输、医疗、供水供热等民生领域一线工作人员面临的健康风险，建议加强防护措施；因疫情防控导致的退票维权问题，建议保障群众权益等等。
疫情防控期间，《领导留言板》成为当地群众反映问题、表达建议的重要渠道。与往常相比，河南、四川、安徽、北京等省份的网民留言量依旧较高，在全国排名依旧靠前。在湖北、广东两个省份，网民给各级领导干部的留言明显增多，留言量都在300件左右。
小口罩最牵动人心 防护用品供应成为最大心病
在《领导留言板》，网民最关注疫情防护用品的供应状况，担心物品供应不足与价格上涨，相关留言占比22.9%。网民希望相关部门做好市场监督管理工作，加大处罚力度；希望政府能统一调配和发放口罩，优先保证医护人员和户外工作人员的使用。一位内蒙古的网民称，在抗击疫情的紧要关头，一些村镇药店售卖口罩价格离谱，部分KN95口罩标价80元一个，恳请市场监督管理局加强处罚力度，严惩这种涨价行为。
小留言曝光大隐患 农村疫情防控薄弱引官方注意
农村地区疫情防控工作力度不足，是很多网民担忧的问题，相关留言占比18.6%。网民普遍反映了村镇防疫宣传不到位，村民防控意识淡薄，聚众打牌屡禁不止，婚丧嫁娶照常，习俗不改，拜年依旧等问题。一位来自黑龙江的村民反映，当地乡镇没有开展防疫宣传工作，村民缺少防护意识，春节拜年、亲朋聚会等和往常一样，村内饭店及其他消费场所正常营业，给村民健康造成了安全隐患。
各地积极回复办理 有效缓解民众焦虑
对于网民诉求，全国31个省份均做出了相关回应，累计答复网民留言近1000件。四川、北京、安徽的回复量依次排名前三。
各级领导干部主要针对公共场所聚众娱乐、口罩短缺与物价上涨等问题，以及推迟开学和节后复工时间、道路交通管制、公共场所防疫消毒等网民关注的问题进行了答复。以投诉聚众娱乐为例，一位安徽的网民留言反映，当地村民仍存在聚众聚餐现象，当地接到该留言后，组织村队干部走村串户宣传疫情防控工作，劝阻群众不要走亲访友，利用广播向群众倡导电话、微信拜年，并对全村准备自办酒席户进行摸排，对准备自办酒席的8户逐一到家告知暂时不允许自办酒席。
网民的留言虽然内容包罗万象，但是也有类可甄，或者是具备专业价值的建言献策，或者是反映具体利益的现实诉求，还有很大部分是因为情绪焦虑而导致的宣泄和倾诉。各地领导干部对留言的积极回复，不仅能切实改进工作效能，更重要的一点是可以有效抚慰民众情绪，缓解特殊时期导致的焦虑，为“抗疫”工作创造良好的公共舆论环境。（谷文杰 刘珊 孙梅）
【网民留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】
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