“今年5月30日，我在銀川市天山熙湖售樓處繳納2萬的認籌金並簽訂團購意向書用於購買房屋。於8月21日在售樓部填寫退款資料，至今未收到該公司2萬元的退款。”近日，寧夏銀川市的網友劉先生在人民網“領導留言板”留言求助相關部門，希望房地產商盡快退款。對此，銀川市住房和城鄉建設局公開回復辦理，目前，該網友已收到退款。

網友劉先生留言稱，“在購買銀川市西夏區閱海天山熙湖住宅時，向閱海天山熙湖顧問交款2萬認籌金，並簽訂團購意向書合同，合同說明未購買成功於團購選房次日起30日內辦理退款。后填寫退款資料，至今未收到退款。多次於該公司前台和顧問打電話追問此事，電話不接，溝通無果。去售樓部溝通，置業經理敷衍搪塞，無法具體告知退款時間。”多次溝通無果的劉先生，無奈之下在人民網“領導留言板”留言，希望相關單位能介入解決。

網友留言截圖。

針對該留言，銀川市住房和城鄉建設局公開回復表示， 2021年9月，銀川市住建局在房地產市場現場檢查中，發現銀川鴻瑞房地產開發有限公司開發的天熙灣7#、8#、9#樓部分銷售款項未交入預售資金監管賬戶。市住建局當場向天山房地產開發公司下發了《責令改正通知書》，並對開發公司進行了約談，要求立即停止違規行為並進行整改。要求對已收取意向金的客戶積極溝通，開展逐步、分批次清退意向金。接到網民反映的問題，市住建局積極與鴻瑞房地產公司對接，要求開發公司盡快為網民退款。同時，對開發公司負責人進行了約談。要求開發公司主動與網民聯系，盡快為網民退款。

11月24日，收到退款的網友劉先生再次留言，稱“謝謝領導，認籌金已經退了。”

網友留言截圖。

人民網寧夏頻道在人民網“領導留言板”上梳理發現，還有不少網友關於認籌金遲遲不退一事在領導留言板上進行留言，退款延遲時間在1-3個月不等。

“我於7月22日繳納認籌金。截至目前，還沒有收到退款，公司前台和銷售顧問的電話也都打不通。”有著相同遭遇的網友李先生也在留言板上求助。他表示曾親自到過售樓處溝通，置業經理敷衍搪塞，無法具體告知退款時間。在李先生提供的團購意向書上也明確說明退款時間為30天內。

受訪者李先生提供的意向書和收據。

“買房本是件高興事，卻被認籌金弄得很鬧心！希望領導解決好群眾‘急難愁盼’問題。”李先生無奈地說，他隻希望可以早日拿到退款。

帶著網友的訴求，人民網寧夏頻道電話採訪了銀川市住房和城鄉建設局，一名工作人員表示，目前已安排專人受理繳納認籌金的網友投訴，具體數據還在統計當中。“由於我們沒有行政執法權，目前已多次約談該房地產負責人，同時督促其逐步、分批次清退意向金。

“開發商要求客戶繳納的認籌金是否合理？遇到類似情況該如何維權？”“希望將預售資金得到有效監管，從而完善相關制度，保障公民的合法權益。”不少網友在留言的同時提出了質疑與期盼。

為此，人民網寧夏頻道採訪了寧夏大遠律師事務所張瑞律師。張瑞律師表示，認籌金是購房者買房誠信意願上的一種表達，不具備法律屬性，也不具備擔保、懲罰性質，在購房者不願購房的情況下，開發商沒有資格和權利扣留購房者的認籌金。同時，要注意區分認籌金和定金的區別：定金是在合同訂立或履行之前支付的一定數額金錢，從網民提供雙方所簽訂的《團購意向書》這個初步証據內容來看，其團購意向書約定：“未購買成功則於團購選房次日起30日內辦理退款”，雙方並未明確約定該2萬元的性質是定金，因此開發商必須退還該網民的認籌金。

此外，寧夏大遠律師事務所張瑞律師特意提醒廣大市民，所謂“認籌購房”，就是開發商在樓盤正式銷售前，通過優先選房、享受開盤價格優惠等方式，吸引有購房意向的購房者預先向售樓部繳納認籌金。因此，購房者在購買房屋時，一定要看清楚合同中約定的是“定金”還是“認籌金”，作為弱勢群體的購房者來說，建議購房者在繳納各種“金”時，一定要與開發商明確約定款項的性質，以及購房者不繼續認購房屋時，款項何時退還等條件。

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