旅游復蘇：鉚足勁 有信心

跨省游恢復即將滿月，近一段時間以來，周邊游、鄉村游、休閑游、文化游等領域出現發展新趨勢和新亮點，國內游的市場主體地位進一步凸顯，成為復蘇旅游產業的基礎。游客也給出了積極的回應，旅游熱度持續升溫，旅游市場信心得以提振。

帶動消費產業鏈復蘇

旅游業關聯度高，能夠帶動吃住行游購娛一整個消費鏈條，旅游業復蘇，整個消費市場便更有活力。正因此，各地紛紛下大力氣促進旅游業盡快復蘇。

“吉旅行”是吉林省的文旅綜合消費APP平台，原是一個旅游咨詢服務平台，疫情發生后，開展起“雲游”服務，方便網友線上游吉林，在保留原有旅游產品的基礎上，還積極開發新產品。有些旅行社也將自己門戶網站上的宣傳主題由“旅游”擴展為“生活”，在推介旅游線路的同時，將目的地土特產納入其中，長春文化國際旅行社企劃部部長蔡智宇表示，希望通過這些改變，給消費者更豐富的體驗。跨省游恢復后，吉林文旅部門迅速著手實施促進旅游市場復蘇的規劃，線上線下同步進行，積極扶持線上文旅消費平台，以吸引“雲游”的潛在客戶。

旅游要復蘇，把游客引進來是第一步。多地旅游主管部門上陣為當地添“人氣”，通過推出旅游年票、旅游消費券，開展旅游演藝活動等，調動游客出行消費的熱情。8月8日至今年年底，湖北近400家A級旅游景區對全國游客免門票開放，活動期間，湖北省文化和旅游廳將集中發布一批品牌旅游線路，精心推出一批提檔升級的新晉A級景區，各市州也推出各種惠游活動。8月1日至年底，山東青島12個旅游景點免費開放。上海則推出了一批2020年夏季文化旅游產品，強調“安全、優惠、質量”標准，對上海重點景區、生活服務平台和旅游企業實施多項優惠政策。

吸引客流，激活其他旅游相關因素，從而帶動整體消費產業鏈的復蘇，各地政府對旅游業發展寄予厚望。

深耕市場不靠“等”

市場逐漸復蘇，卻也悄然發生了變化。這個暑期，人們的旅游習慣、消費喜好、關注重點等都有了改變。中青旅的一項調查顯示，與過去“價格第一，服務第一”相比，游客現在更加關注“是否有防疫保障，是否能有效實施”。

旅游企業主動變革勢在必行。

在江蘇徐州經營旅行社的鄭先軍介紹，這個暑期，參加私家團、定制團的游客明顯增多。“這些小規模的團隊游產品因為私密性、安全性較高，並能滿足游客的個性化需求，很受游客歡迎。”目前，10人以內的小包團隊是鄭先軍旅行社的主推產品，“以親子游和家庭出游為主，多前往紅色旅游目的地。”鄭先軍表示，前來咨詢的游客，關心的不再主要是價格。

談及今年的旅游市場和從業感受，鄭先軍表示，入行5年，從未有過今年這麼大的壓力。“僅僅活下去還不夠，必須活得更好。”鄭先軍說，過去半年，雖然業務近乎停滯，但是他和同事們始終在關注著旅游市場的發展動向，“即便沒有疫情，旅游市場也始終處在不斷的變化當中，疫情只是加速了這種變化。靠‘等’是不行的，我們隻能主動做出改變。”跨省游恢復以來，鄭先軍也捕捉到一些變化，比如，游客提出的定制需求中，更喜歡加入特色民宿的內容﹔到達目的地以后，對當地交通選用的車輛提出細節上的要求。“即便是定制團隊，游客有時還會臨時調整線路。”鄭先軍表示，游客的新需求就是旅行社產品的“檢測線”，對從業者來說，這是全新的挑戰。“旅游是服務行業，服務和品質始終是第一位的。這一點無論何時都不會改變。”

受疫情影響，今后一段時間，國內游將是市場的主流，深耕國內游市場，推出新產品、把老產品做出新意，才能讓旅游企業“活得更好”。

期待市場更加規范

受疫情影響，今年3月以來，河北、浙江、江西、安徽、湖北、內蒙古等多地發布通知，實行2.5天彈性休假制度，以促進消費。對於旅游市場發展而言，這無疑是一大利好。

“這一制度如能真正落地，將推動周邊游、短途游的進一步發展。”目前，鄭先軍與上海、浙江等地的供應商溝通，策劃新的長三角旅游產品。

為了招徠游客，北京海澱區一旅游門店的工作人員黃女士經常通過微信發布旅游產品信息。今年，為吸引更多客源，許多國內游線路有不同程度的降價，黃女士表示，但有些超低價格團隊游產品誤導游客，強制購物，擾亂了市場。黃女士說，“目前，旅游市場正在恢復期，還很脆弱，期待主管部門進一步規范市場，給予正規旅游企業以更多信心。”

近日，貴陽、青島、張家界等地旅游主管部門“出手”規范旅游市場秩序，營造健康消費環境，提升城市形象，為旅游業復蘇保駕護航。（記者 尹 婕）