人民网银川12月21日电 （穆国虎）“紫薇小区17号楼厨房下水被二楼住户用水泥堵死，找了物业几十次没有结果。”近日，网友周先生在人民网“领导留言板”上向宁夏青铜峡市委书记留言求助，“住户痛苦不堪，请求领导协调处理。”

网友留言截图。

“下水道堵塞，是个老问题。”网友周先生介绍，紫薇小区建于20世纪90年代，修建之初，下水道用的是铁铸管。长期使用后，水管锈蚀，阻碍了排水。

2021年3月31日召开的青铜峡市十五届人民政府第101次常务会议审议了《2021年老旧小区改造实施方案》。会议强调，各相关部门、街道要着力解决好群众反映强烈的突出问题，针对各小区不同实际情况，把污水管网、路面硬化、美化绿化、屋面防水及外墙保温等问题重点解决好，有效提升养老、托育、医疗等公共服务水平。

《方案》通过后，青铜峡市开展了老旧小区的改造工程，紫薇小区也在改造计划之中。据网友周先生介绍，虽说紫薇小区内实施了改造工程，但自家单元无法改造。“下水堵点在二楼，可是二楼住户联系不上。这一拖就是好长时间。”无奈之下，他在人民网“领导留言板”上求助，希望能解决这个问题。

收到留言后，青铜峡市裕民街道办事处解决了周先生的困难，并公开作出回复。回复称，“12月14日，社区工作人员与您楼下住户协商，已将一楼至三楼被堵的共用排水立管进行了更换维修，现在整个楼栋的下水畅通。”

“这是一个老小区，在改造计划中。网友所在单元，因业主意见不统一，没能及时改造。”青铜峡市紫薇社区党委书记魏科表示，群众有困难，紫薇社区收到网友求助信息后，通过走访、调查，核实清楚后，经过协商，化解了“意见不统一”的问题，达成了共识，对网友周先生所在单元下水管道进行了更换。“同时，我们也通过这则留言，举一反三，检查了其他楼层的下水、供暖、供水等情况，目前，一切正常。”

“留言后不到两天，问题就解决了。”网友周先生得到青铜峡市裕民街道办事处的回复后坦言，“非常感谢，政府为民办事的效率高，也感谢这个平台，给了我们能与政府领导沟通的窗口。”

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