西夏区：把群众的烦心事变成暖心事

楼上着火了，谁最先带头灭火、疏散居民？

4月22日20时许，银川市西夏区贺兰山西路街道办事处盈北社区兴洲雅居二区2号楼一老人在家做饭时未关火便出了门，结果家中油锅起火，窗口冒出阵阵浓烟。

“楼上着火了！你们先下楼！”2号楼居民杨永平发现火情后，第一时间赶往现场，和先到达的物业公司经理一起关闭单元门口的天然气阀门和电闸。看到浓烟，1号楼居民谢建华也赶来加入到灭火队伍，一起通知各户居民撤离。随后，社区党委书记、社区辅警、部分居民也纷纷加入到救火队伍中，一起坚持到消防人员赶来及时扑灭火情。除厨房和部分家居被烧毁，没有造成人员伤亡。

党员杨永平和谢建华分别是2号楼和1号楼楼长。盈北社区推行“居民吹哨、楼长报到”工作机制，及时了解居民诉求、把居民的烦心事变成暖心事。

“楼长，最近我家楼上住户经常制造噪音，吵得我休息不好，麻烦帮我们说说。”二区6号楼3单元住户向党员楼长刘恒生反映。

刘恒生一行3人及时赶到楼上住户家里了解情况。敲开房门的那一刻，便闻到一股刺鼻气味。刘恒生等人了解得知，该住户为一家3口，去年父亲患病，生活不能自理，母亲也做了手术，花费较高，面对家里的突然变故，18岁的孩子慌乱无助。楼长们及时向社区反映，4月12日，社区针对该住户召开低保评议会，之后报送街道办申请临时救助金。盈北社区党委书记王红霞说，有事找楼长成了不少居民的习惯，而楼长也成为群众身边的榜样，一言一行感染着大家，居民在楼长们的号召下参与社区治理，共同打造幸福社区。

在开展党史学习教育中，西夏区始终把准确掌握“群众需要我们做什么”作为“我为群众办实事”实践活动的首要任务，通过发放“群众心愿征集单”、开通“我为群众办实事”服务热线、设置征求意见箱等方式，广泛征集梳理群众反映强烈的难点痛点问题，首批征集就业、教育、医疗、养老等民生项目197条，同时出台并公示了西夏区党史学习教育“我为群众办实事”实践活动第一批项目。

嘉兴苑小区于2009年10月建成，共11栋楼，由于小区基础设施老化、楼顶漏雨等问题突出。西夏区宁华路街道办事处兴磷社区积极对接西夏区住建局，对9号楼外墙进行保温亮化改造并安装防盗门。针对小区楼顶漏雨问题，社区积极联系西夏区物业办，对楼顶漏雨处进行维修。

就业创业问题困扰一些居民。4月20日，西夏区西花园路街道办事处兴洲苑社区党委联合西夏区就业局举办了为期7天的“电商网络创业培训班”。贺兰山西路街道办事处积极搭建创业平台，邀请行业专家、技术能手指导培训，以市场需求为导向，举办农业技术、汽车维修、电焊工等20期实用技能培训班，1300余名下岗职工参加培训。

目前，西夏区党史学习教育“我为群众办实事”实践活动第一批项目已经开始落实办理。