为民办实事|“微”力量撬动“大”爱心 寻亲路不再有孤独

“已将老人安全送回家中。”凌晨1点，马刚的手机亮了，一个名叫“‘微’你寻亲”的微信群弹出一条信息。看完信息后，马刚收紧的心，总算松快了些。

马刚，吴忠市公安局利通区分局民生街派出所红星警务室的一名社区辅警，也是“‘微’你寻亲”微信群的创建人。

谈起建群的初衷，马刚将记忆拉回到3年前。

为走失人员寻找家庭。马继宏摄

2018年5月的一天晚上，一位脸上有擦伤、言语含糊的80多岁老人在吴忠开源广场走失。马刚和值班民警在多次询问老人信息无果的情况下，将老人的照片发布在微信群和朋友圈，一条寻人信息在微信朋友圈迅速传播开来。经过一个多小时的寻找，老人终于顺利被送回了家。

巧的是，那两天，马刚连续接到了好几起老人走丢的警情。“每次都是利用微信群传播信息，最终顺利帮助其找到家人。”这让马刚萌生了一个想法：何不建立一个微信群？将走失人员的信息“建档立卡”。如果老人再次走失，就可以立即将信息调出来，精准高效地帮助走失老人回家。

有了思路，马刚便迅速投入到实际行动中。

微信群建起来了，群名就叫“‘微’你寻亲”。这一举动迅速得到一批基层民警的回应，覆盖了公安分局各科所队负责人，派出所的社区民警、辅警，部分社区（村）的书记、综治干部和社会公益组织（团体）负责人等。

群名看似简单，实则倾注了马刚的很多心思。“一是因为我们是在微信平台上实现寻亲，二是虽然我们做的是都是‘小’事情，却发挥着‘大’作用。”他坦言，建立之初，他自己也没想到会有这么多人积极响应。

可是，刚迈出第一步，马刚就犯了难。微信群建起来了，具体怎么“建档立卡”？

查找走失人员信息。马继宏摄

“病老孤残幼”这类弱势群体走失、迷路一直是困扰派出所民警的难题。“许多走失人员多是患有老年痴呆症、小脑萎缩等疾病，或是记忆力减退，辨识能力差。遇到这样的警情，我们往往要花大量的时间沟通、寻找线索，不仅效率低、耗时长，老人得不到及时妥善的安置，还耗费了大量的警力资源。”吴忠市公安局利通区分局民生街派出所所长王少忠说。

为此，马刚与同事一起商量交换意见和想法，最终想到了一个办法：将走失人员的照片做成类似寸照的形式，编辑成名片并排好，注明姓名、家人联系方式、身份证号、家庭住址等信息。“即使现在走失老人没有在手机里存储信息，民警把老人送回家后，会继续完善信息，方便下次工作使用。”马刚说。

走失人员信息册。马继宏摄

“照片上的老人是我们金塔社区的，老人平时健忘，一出去转就找不到家，我立马把他家属的联系方式发给你们。”在“‘微’你寻亲”微信群内，金塔社区工作人员小张看到马刚发布的走失人员照片，第一时间将老人的相关信息发到群内，特警大队出警民警迅速将老人送回家中。

如今，除正常工作外，马刚将自己的精力都放在了“‘微’你寻亲”这一件事上。他不仅制作自己辖区易走失老人的名片，还将其他派出所辖区易走失老人的信息也存储进信息库，使其内容越来越全面。

“坚守快三年了，从来没听他抱怨过。如果不是真心为老百姓，谁都不会自找麻烦，24小时在线。”马刚同事王小龙说。

可是，“寻亲路”也不是一直顺利的。无法帮助走失人员找到具体住所及监护人的情况时有发生。

分局治安大队给马刚支了个招：充分依托“1+X+N”（“1”指社区民警，“X”指若干辅警，“N”指警务助理、社区网格员、综治专干、禁毒专干、司法调解员等社会综治力量）城乡社区警务工作模式，对数据库无法查找到的走失人员，积极发动“N”效应。

这个想法让工作遇到瓶颈期的马刚眼前一亮。于是，马刚与其他社区民警联合起来，将社区网格员、禁毒专干、治保人员、人民调解员、公益性岗位等社会综治力量也发展成了群成员。目前，已扩充至辖区部分乡镇、社区（村）综治干部，以及敬老院、儿童福利院、社会慈善团体工作人员和负责人，辐射范围涉及周边青铜峡市、红寺堡区、灵武市等多个地区。

综治力量的加入，为“微”你寻亲工作安上了助推器。

“但是，并不是每一次寻亲都能十全十美。”在走失人员的警情中，无身份信息、无监护人、无具体住所的“三无走失人员”一直困扰着马刚。分局领导了解到马刚遇到的难题后，主动对接相关责任单位，建立帮扶救助联动协作机制。

再次遇到“三无走失人员”警情时，基层民警有了明确的目标。对流浪乞讨人员，由社区民警核查信息后，送至收容所进行救助；对家庭困难、监护人无法履行监护职责的肇事精神病人，由民政部门牵头，辖区派出所配合进行送医救治；对家庭变故、无法履行抚养义务的儿童，联动儿童福利院送院生活并接受教育；对走失、无法联系到家人的老年人，协调对接吴忠市民族敬老院暂时居住。

“微”你寻亲微信群。马继宏摄

信息量越来越大，群里人越来越多，怎么防止走失人员的信息泄露？

“群里禁止发与寻人无关的信息，而且每一个进群的人我都要仔细审核一下身份，确保老人的身份信息不泄露，保护好他人的隐私。”这是马刚定下的“群规”。

从2018年成立至今，利通区公安局将治安管理与大数据警务有机结合，打造“微服务+寻人寻亲”服务品牌，包含了微信群、抖音号、微博、警务端APP四个平台，有效解决人员走失等治安管理难题，密织辖区立体化社会治安防控网。目前，“微”你寻亲工作平台线上线下已有成员4000余人，成功救助了走失人员达1000人次以上，发送寻亲信息近3000条，为200余名走失人员建档立卡。

近日，在党史学习教育中，中宣部面向全国公安系统筛选了一批为民服务的特殊公共服务项目。马刚主导的吴忠市利通公安“微服务+寻人寻亲”特殊公共服务品牌成为五个全国公安机关特殊公共服务项目之一。

“星星之火，可以燎原。从我一个人的力量发展到现在全社会都参与进来，寻亲路不再孤独。”马刚说。