“平安顾问”把服务和安宁送到群众家

“我的亲身经历验证了‘平安顾问’的效果。”4月9日，81岁的吴忠市红寺堡区红寺堡镇居民何生元说。

“六盘山北路佳美家超市内有一位老人晕倒，请求帮助。”3月22日，吴忠市公安局红寺堡区公安分局红寺堡派出所罗山警务室社区民警接到求助电话，社区民警丁玉财与辅警李智良、海宁提起警务室急救箱，立即赶往事发地。到达现场，丁玉财一眼就认出了晕倒的老人正是脑梗患者何生元。由于民警有效处置，经过医院紧急救治，何生元最终脱离了危险。

去年，红寺堡区公安分局开展“平安顾问”签约行动，丁玉财在入户签约时认识了何生元，自此便成为他们一家人的“平安顾问”，他对何生元的家庭情况和病情状况也非常熟悉，在等待救护车的过程中，丁玉财还及时联系了老人的儿子，让其直接到医院等候。

红寺堡区建区以来，经济社会各项事业在取得长足发展的同时，各种矛盾问题也不断显现，特别是家庭婚姻、土地等问题成为影响社会治安大局稳定的重要因素。探索开展“平安顾问”签约，正是当地有关部门在不断摸索后，找到的一条契合红寺堡区实际的独具特色的社会治安管控新路子。

“在日常工作中，分局把入户走访作为了解社情民意和治安情况的重要途径，为此，分局借鉴家庭医生签约工作的做法，在开展‘百万警进千万家’活动中，创新推出‘平安顾问’签约行动。”红寺堡区公安分局负责人介绍。

目前，该局民警辅警为辖区5.6万户群众签约担任家庭“平安顾问”，履行安全防范知识普及等5项主要职责，架起了警民互通“连心桥”。

去年5月，红寺堡镇红海村村民马某某在辖区“平安顾问”微信群发布走失老人的消息。红寺堡派出所社区民警高伟将信息重新编排后发至7个社区警务工作微信群。半小时后，红寺堡派出所创业警务区联防联勤巡逻群就传来消息：“老爷子已找到并安全送回家中。”这样的高效，正是由于“平安顾问”在入户中准确掌握群众家庭的实际情况，并建立起以网格为基础的“平安顾问”微信群。今年以来，“平安顾问”帮助走失小孩寻找家人10余次，为行动不便的老人办理身份证75次，送户口本上门120余次。

“紧盯侵财类多发案件跟踪服务，特别是近年来新型网络犯罪多发高发，我们也将打击的重心不断向攻坚侵财类案件倾斜，通过研判分析等多种手段，精准打击，跟踪追赃，挽回群众损失。”红寺堡派出所所长王瑞东说。

近日，弘德派出所社区民警康鹏在浏览“平安顾问”微信群内消息时，发现有群众要求添加他的个人微信。刚一通过，村民毛文江便向康鹏发来几张手机贷款截图，想确认真假。康鹏及时与其电话联系后得知，毛文江在网上贷款时，对方以账户冻结为由要求支付6000元的解冻费，不尽快缴纳就将毛文江拉入银行系统黑名单。康鹏仔细辨析后告诉毛文江这是一种典型的骗术，帮助毛文江及时止损。

“平安顾问”在走访过程中，还注重从与群众的交流交谈中发现矛盾纠纷和问题线索，教育引导群众从法律角度思考问题，解决问题，积极推动化解。今年以来，“平安顾问”为群众提供各类问题咨询1780次，化解矛盾纠纷675起，向社区民警反馈矛盾问题线索700余条，全部得到有效关注和处置，通过走访获取破案线索36条，查处赌博类案件6起。

“分局高度重视长效机制建设，将‘平安顾问’工作推进落实情况纳入分局对部门和民辅警的绩效考核，以考核督工作促落实。”红寺堡区公安分局负责人说，目前，公安分局督察部门已对26名履职不到位的民辅警进行了问责处理，并纳入部门和个人绩效考核，从根本上保证“平安顾问”为民服务长期深入进行，构建起警民携手共建平安的牢固防线。