原州区政务服务大厅关门不停业 多措并举服务企业群众

人民网银川2月13日电 （阎梦婕）“你好！请问现在还能办身份证吗？我有急用。” 2月12日，固原市原州区审批局接到一个咨询电话，居住在原州区的姚女士身份证丢失，急需补办身份证返厂上班。审批局值守人员通过电话远程指导她通过“宁警通”网上平台注册账号、填写资料，同步与公安业务办理人员取得联系，启动联审联办机制，迅速完成了网上审核程序，并及时办好了身份证，通过快递送达本人。

明堡路居民张先生积压蔬菜水果20吨，急需办理食品经营许可证，接到咨询电话后，审批局特事特办，送件上门，张先生拿到食品经营许可证后激动地说：“真没想到你们的办事效率和服务态度这么好，让我们老百姓真真切切感受到了党和政府的温暖，减少了我的经济损失，太谢谢你们啦！”

新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，原州区审批服务管理局暂停实体大厅现场办理，第一时间发布事项办理公告并开通咨询热线，安排专人值守。在宁夏投资项目在线审批监管平台公布审批方式，落实“告知承诺，容缺后补”等便民服务措施，及时转办“12345”政务服务热线反馈事项，在全力以赴做好疫情防控工作的同时，坚持政务服务事项办理“不打烊”，通过宁夏政务服务网原州区站点、“我的宁夏”政务APP、固原市“163”政务服务平台等“不见面”办理渠道进行网上申报办理。

据悉，截至目前已受理转办“12345”便民服务热线116件，网上办理各类事项78件，申报项目5项，电话咨询和预约办理136件。