固原市稅務局“容缺承諾”注銷方便納稅人

“你們稅務局現在推行的容缺承諾注銷業務簡直是太方便了，我們打心眼裡為你們的服務點贊！”西吉縣本土蔬菜種植專業合作社財務負責人張珺高興地說。

近日，固原市稅務局通過隨機抽選的方式對全市一季度29戶注銷企業進行了電話回訪，受訪企業均反映對辦理注銷業務滿意，能當日辦結，服務態度好。

為持續優化營商環境，深入推進便民春風行動，固原市稅務局強化政策落實，提檔升級辦稅體驗，切實破解企業“注銷難”問題。據統計2020年第一季度辦理注銷稅務登記331戶，即辦及承諾注銷佔比為96.07%，其中，即辦注銷288戶，佔比為87.01%﹔容缺承諾注銷30戶，佔比為9.06%。

注重宣傳引導，提高納稅滿意度。通過辦稅服務廳LED顯示屏、微信公眾號、稅企QQ群等工作平台，多渠道系統廣泛地宣傳辦理注銷登記所需資料及辦稅流程，及時發布納稅人普遍關注的注銷登記相關涉稅事項，擴大便民措施知悉范圍。同時，積極宣傳引導納稅人體驗電子稅務局“注銷稅務登記套餐式服務”功能，通過“預檢在先”、“一網通辦”的全流程套餐式服務，進一步提升辦稅滿意度。

落實服務制度,優化納服體驗。主動加強與市場監管局、行政審批局等外部門的溝通聯系，協同推進企業簡易注銷登記改革。對注銷流程合理優化，加強整體協調和業務統籌，在實行首問責任、限時辦結、預約辦理、延時服務、一次性告知、導稅服務的基礎上，積極組織相關人員對注銷流程、清算操作等進行培訓學習，確保窗口人員能以更優良的服務態度、更熟練的業務技能、更得體的工作禮儀為納稅人提供更優質的納稅服務體驗。目前，通過壓縮注銷辦理時間，注銷用時減少了50%以上。

立足需求導向，規范注銷流程。開設“清稅注銷業務專窗”，全面落實清稅証明免辦服務、優化注銷即辦服務、一般注銷“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的“套餐式”服務模式。同時，對於辦理稅務注銷時攜帶資料不全的納稅人，推出“容缺受理”服務，大廳受理窗口即時出具“注銷文書”，並在規定時限內限時辦結﹔對符合簡易程序的，及時出具清稅文書。依托“金三”系統每日對注銷流程進行監控，對即將到期的注銷待辦事項，提醒操作人員及時進行辦理，確保在規定時限內完結注銷事項。

強化后續管理，實現跟蹤管控。對縣（區）局注銷情況開展檢查，檢查中發現好的做法在全市進行推廣，存在的問題進行提醒整改。加強對已辦理注銷登記納稅人的跟蹤管理，建立巡查制度，在注銷登記后3個月內定期或者不定期到納稅人原登記的生產經營場所進行實地核查，通過強化監控管理，有效堵塞征管漏洞。（譚紅）

（作者系國家稅務總局寧夏稅務局）