人民网银川5月27日电 “减税降费降政策降低了我们企业的税费成本，‘真金白银’从账上落到口袋中，切实缓解了资金困难。”石嘴山市润土生物科技有限公司相关负责人表示。近日，宁夏石嘴山市税务局将减税与退税并举、缓税与缓费同施，确保惠企利民政策稳准落地，降低中小微企业税费成本，增强中小微企业的发展信心。

据介绍，石嘴山市税务系统上下联动，持续加强宣传力度、辅导力度、办理力度，组建业务骨干培训团队、创新线上培训方式，确保全市纳税人缴费人知晓政策达100%。组建党员先锋队队、青年突击队队、老干部助力队，深入厂矿园区，聚焦制造业企业、中小微企业和科技创新企业等市场主体，确保制造业、科学研究和技术服务业、电热气水生产供应业等多个行业辅导率达100%。成立专班、设立工作组，提高全程序时效，确保时点内符合税费优惠政策条件的市场主体退税款到账率达100%。

税务人员在企业了解退税减税情况。马国柱摄

在纳税服务优化营商环境上，石嘴山市税务局开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出127条便民办税缴费新措施，形成“便民办税春风行动2.0版”。同时，提升网办体验、精简办理流程、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理，不断优化精细服务、精准监管执法，保障纳税人缴费人合法权益。

税务“网格员”通过手把手、一对一帮为中小微企业提供“减、缓、退”政策辅导和办税服务，确保业务办理高效准确，现金及时到账。依托网络远程协助功能、税收数据分析功能，“点对点”答疑解惑，拓展“非接触办税”业务受理范围，确保办税及时性。截至5月初，石嘴山市为8512户纳税人精准推送政策23126条，解决纳税人难题33件，辅导纳税人办理税收业务2056件，上门响应纳税人诉求21次。

大武口区税务局办税服务厅工作人员辅导纳税人进行自助办税操作。徐学惠摄

石嘴山市税务局推进部门联动、深化跨部门协作，联合工信局、工商联、审批局等部门，开展联合培训15场次，约600余户纳税人参加。联合公安局、市委统战、人社局，聚力税收共治，深入科创园辅导宣传、邀请石嘴山本地“网红”参与税收政策宣传。联合多家银行搭建“银税互动”平台，以纳税信用等级为抵押，2022年为129户纳税人实现纳税信用贷款8191.8万元。

此外，石嘴山市不断加强征纳互动，通过招募税收志愿者、税收产品体验师等活动，在全市招募税收志愿者181名，主要由涉税专业服务机构人员、在校大学生、税务干部组成，参与个税APP推广、减税降费政策落实、税收助力新冠疫情抗击等活动中，贡献时长超10000小时。招募以各类企业的财务人员、法人以及个体工商户老板为主的税费产品服务体验师47人，通过互换角色体验办税流程、测试电子税务局、手机办税产品的适用度，根据纳税人代表提出的问题和意见，改进税收执法服务，最大程度满足纳税人个性化需求。 （秦瑞杰、杨婷）

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