宁夏消防救援总队将实事办进群众心里

编者按

逆行而上，他们是新时代的英雄；春风化雨，他们始终把群众安危放在心上。

消防员，一份神圣的职业，肩上是沉甸甸的责任与担当，需要更多的关爱。

今年以来，为了更好地为消防指战员和人民群众办实事、解难题，宁夏消防救援总队推出一系列暖心举措，解决了指战员的后顾之忧，进一步畅通了为民服务渠道，群众的获得感、幸福感、安全感进一步提升，消防安全理念更加深入人心。

列清单 办实事

暖心工程细致入微

宁夏消防救援总队联合自治区教育厅印发《关于进一步做好国家综合性消防救援队伍人员及其子女教育优待工作的通知》，明确国家综合性消防救援队伍人员及其子女享受教育优待的范围；联合自治区退役军人事务厅印发《关于做好国家综合性消防救援队伍消防员优待金发放工作的通知》，推动消防员优待金发放工作落实落地；为全区消防指战员家属（父母、配偶、子女）购买交通工具乘客意外伤害险，增加指战员职业认同感和归属感；邀请指战员、专职队员、消防文员子女及家属开展“萌宝亲子同框”“家属温馨体验”活动，使指战员家属及子女更多了解消防、关注消防、支持消防；打造“四热一干”暖心工程，确保指战员吃热饭、喝热水、洗热水澡、住温度合适房，出警归队换干衣；与驻地医院达成共建协议，开辟“绿色通道”，为消防指战员提供定点优质医疗服务；综合考虑家庭困难、工作表现和岗位编配，提高指战员区内团圆比例。

为民服务落到实处

与驻地特殊教育学校、困难家庭学生、留守儿童签订“678助学计划”，定期开展助学、捐赠、消防安全教育活动；组织指战员无偿献血，号召指战员入库登记造血干细胞志愿者；成立55支“抗旱送水先锋队”，帮助20余万名驻地群众解决饮水难问题；依托“政法云”平台，发动群众共管共治占堵生命通道、电动车违规停放充电等隐患问题；深化“生命通道”行动，推动消防车通道管理工作制度化、规范化；推进消防宣传进乡村“三九”工程，对3000余名基层乡村干部开展消防安全培训，开放9个乡村消防科普教育基地，开展消防安全指导、安全专题讲座300余场次；开展消防安全管理“积分银行”兑换活动，为积分居民奖励家用灭火器等消防器材。

小故事 动人心

一顿暖心餐

6月14日，端午节。银川市消防救援支队望远站的指战员们却顾不上享受假日。此刻的他们，与平常一样，顶着烈日在训练场上挥汗如雨、奔跑如风，一遍又一遍训练着消防车操。

“收操！”

随着班长一声口令，来自广西南宁的24岁消防员何博伟跟随队伍回到宿舍。他换下厚重的灭火防护服，和战友们走进浴室，用一个舒服的热水澡洗去汗水和疲惫。

走出浴室的何博伟换上一身烘干的体能训练服，和战友们来到食堂。

“今天是端午节，虽然我们不能和家人一起吃团圆饭，但在消防站里，咱们就是一家人！这顿团圆饭，大家更要吃饱、吃好！”站长高博话音刚落，何博伟和同事们就率先“开动”了。手抓羊肉、粉丝蒸大虾、辣爆羊羔肉、固原小炒肉……一道道精美可口的菜肴让大家胃口大开。突然，高博端着一盘粉饺走到何博伟面前：“小何，知道你是南方人，食堂里有些菜不一定吃得惯，今天端午节，食堂特意为你准备了南宁的地方小吃——粉饺，快尝尝看，味道正宗不正宗？”何博伟愣了神，他没想到在消防站，还能吃到家乡的味道。

这顿团圆餐，当然少不了粽子。一大盘热气腾腾的粽子端上餐桌，何博伟和战友们在欢声笑语中，度过了自己在消防站的第二个端午节。

作为银川市消防救援支队正规化试点单位，望远站着力改善指战员工作生活硬件水平，全面提升后勤保障精细化程度，重点对消防员之家、食堂、浴室、宿舍等场所进行了改造升级，打造“四热一干”暖心工程，各类后勤保障设施更加便捷、舒心。为深入开展基层消防队站食堂规范化建设工作，望远站不仅对食堂进行了装修改造，使就餐氛围更加温馨舒适，还增配了咖啡机、爆米花机、自动售卖机等“新物件”，丰富了指战员的餐桌。该消防站还引入了伙食管理系统，实现食堂智能化管理，指战员可以为自己喜欢的菜品“点赞”，被多次“点赞”的菜品，将有更多机会与指战员们见面。

两张团圆照

郭振兴的床头放着两张照片，对他而言，它们意义非凡。

第一张拍摄于去年8月2日，那时，郭振兴还是石嘴山市消防救援支队兴惠路特勤站的一名新消防员。

虽然是地道的石嘴山人，但进入新训队后，因相关纪律要求，郭振兴已经快一年没回过家了。在8月2日的“家属开放日”活动中，看到父母和弟弟远远走了过来，郭振兴的眼眶泛红，忍了很久，还是没能成功将眼泪“憋”回去。

带着家人参观营区、宿舍、训练场，郭振兴幸福极了。小他10岁的弟弟也梦想做一名消防员，郭振兴专门带弟弟和家人在消防车前合了影。这张洋溢着幸福的团圆照他倍加珍视。

第二张照片拍摄于今年5月7日。21岁的郭振兴经过一年的新训生活，目前已在石嘴山市消防救援支队平罗县定远街消防救援站就职，成为一名四级消防士。

工作的地点离家不到5公里，因为平时要训练、备战，服从组织统一管理，郭振兴还是无法经常回家。儿行千里母担忧，即使近在家门口，依旧无法阻挡妈妈对儿子的挂念。

5月7日，石嘴山市消防救援支队组织“有句话对妈妈说”活动，邀请了几位指战员的母亲参与活动，郭振兴的妈妈祁玉芬就在其中。

为了能让指战员们安心工作，石嘴山市消防救援支队经常创造各种机会，让指战员和家人见面，让家人们了解消防队伍，从而理解他们的选择和坚持。在活动中，指战员们大声地说出了对母亲的爱和感激，母子相拥，留下了一个个感人的瞬间。

“家里人都很担心他，每次听见火警声，或看见有消防车呼啸而过，我都忍不住要伸头张望，看看我儿子在不在车上。”回忆起儿子刚刚考入消防队伍时的心情，祁玉芬说：“我很少主动给儿子打电话，就怕他正在执行任务，但牵挂他的心情每天都一样。”

“团圆”和“陪伴”对于消防指战员来说弥足珍贵，很多消防员的手机屏保都是全家福，执勤、备战不能回家的时候，拿出来看看，一解思家之情。不过现在好了，今年，消防救援总队推出暖心工程，与郭振兴一样的新下站消防员，相隔一个半月就能调休2天，回家陪陪父母和家人。

小小消防员

吴忠市利通一小的马宇航同学最近走路都昂着小脑袋，威风的样子让人“嫉妒”。原来，马宇航同学在全区“我是小小火焰蓝”作文大赛中获得一等奖，奖品是一辆仿真消防车——这辆能发出警报声的消防车，惹得同学们非常“眼红”。

为提高在校师生的消防安全意识，营造安全、稳定、和谐的校园环境，吴忠市消防救援支队以“消防进校园、安全伴我行”为主题，组织多所学校开展“我是小小火焰蓝”绘画、作文、抖音短视频大赛，并广泛征募“我是小小火焰蓝”志愿者和“我是消防小达人”直播主播。

在活动中，同学们走进消防救援站，观摩了指战员日常执勤训练、消防车辆装备器材等，并试穿了消防战斗服、佩戴了个人防护装备，还和消防员一起叠被子、一起跑操、一同用餐，做了一天“小小消防员”。

小学生海云龙荣幸地成为“小小火焰蓝”志愿者，他跟随消防员深入社区街道，一同开展消防宣传教育活动，向社区里的叔叔阿姨、爷爷奶奶发放消防宣传资料，讲解家庭火灾防范、火灾现场正确逃生等相关知识，还手把手地教大人们使用灭火器，那副认真的样子，让所有人刮目相看。

中学生侯学娟在“我是消防小达人”直播活动中化身“网红主播”，带领网友走进吴忠市应急消防科普教育基地，体验了VR消防逃生、119模拟报警、智能火灾烟雾逃生体验等各类互动体验设施。通过互动体验学习，“小主播”不仅掌握了很多的消防安全知识，还让屏幕外的网友们大呼“收获满满”。

为了让消防安全知识更加深入人心，宁夏消防救援总队深入推进消防宣传“五进”活动，通过进企业、进农村、进校园、进社区、进家庭，达到“消防知识人人知，消防安全人人守”的社会效果。

吴忠市消防救援支队广泛发动社会力量参与消防宣传工作，“王兰花消防志愿服务队”现有消防志愿者300余名。每逢节假日和火灾多发季节，志愿者们都会走街串巷、进楼入户，为群众宣传消防知识、排查消除火灾隐患，做好火灾防范工作。近两年，志愿者们已经帮助群众解决了120余个消防问题。

一张合格证

近日，准备在西吉县开餐厅的张先生到西吉县政务服务消防窗口办理相关证件，在去办证的路上，他心里一直很忐忑：“我以前在其他地方开店去办理消防合格证的时候，因为准备的资料不齐全，影响了办理进度。这次也不知道能不能办成。”

在审核材料时，张先生果然发现少带了一份重要资料。“没想到，工作人员并没让我回去补充材料，而是启动了‘容缺受理’机制，可以在准备材料的同时进行审批，不耽误我领取消防合格证。”张先生高兴地说：“办理程序的简化和效率让我十分满意，申请办理消防合格证从原来的‘材料不齐不能办’变成了‘一边准备材料一边审批’，这个看似简单的变化，给老百姓带来了巨大的便利。”

“容缺受理”只是固原市消防救援支队消防窗口开展“最多跑一次”改革的一次生动实践。针对群众需求量大的公众聚集场所使用、营业前消防安全检查行政许可项目，固原市消防救援支队采取“容缺受理”“异地受理”等便民措施。对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，实施“容缺受理”，按照“容缺受理”“后置补齐”的原则先行办理，超前介入服务，变原来的“材料不齐不能办”的串联模式为“一边准备材料一边审批”的并联模式，做到“一窗受理”“一次告知”“一并检查”，允许申请人在行政许可期限内补正相关材料。

为进一步提高消防窗口服务作风，切实把“数据多跑腿、群众少跑路”便民利民服务落到实处，固原市消防救援支队以“服务和方便人民群众办事、优化政务服务环境”为目标，从简化程序、缩短时限、创新举措等方面入手，“365天×8小时”开展便民利民服务业务受理，只要还有办事群众，即使到下班时间，消防窗口工作人员都会主动延长下班时间，直至办完最后一件事，送走最后一个办事群众。与此同时，消防窗口还实行预约服务、上门服务等便民特色服务。一项项人性化的举措，都是为了让群众在办理业务过程中少跑路。

暖心大礼包

中卫市沙坡头区北长滩村，临近黄河，背靠大山，地理位置偏僻、道路崎岖，当地群众居住的房屋以土木结构为主，火灾系数低，救火条件简陋，一旦失火，高低错落的房屋极易造成火烧连营的态势，距离最近的消防站赶到这里也至少需要一个多小时。

自电视剧《山海情》热播之后，北长滩村的旅游业也被带火了。眼下，正是旅游旺季，游客增多，气温升高，给防火工作带来了不小压力。

6月26日下午，中卫市消防救援支队义务宣传小分队来到北长滩村，开展助力乡村振兴“消防守护”行动，消防志愿者和宣传员们为32户村民送去了“暖心大礼包”。

“这里有一把扇子、一条围裙和一个灭火器。对了，我给你教一下这个灭火器咋用！”消防宣传员对75岁的申玉霞老人说。申玉霞的4个孩子都在外打工，平时只有她和老伴在村里居住。消防宣传员将准备好的“大礼包”亲手送到老人手里，并叮嘱她要照顾好身体，平时多留意防火，在烧炕取暖、生火做饭时多注意消防安全。

北长滩村上滩有常住村民12户，村子里青壮年外出打工，留守力量不足，防火工作基础薄弱。

“这个东西有啥用？着火了一盆水就灭了嘛，用这个太麻烦了！”看到消防宣传员带来的灭火器，一名村民一脸疑惑地问。

“这个东西用处大着呢！你看，如果油锅着火了，你拿这个一喷，火就灭了。如果炒菜的时候着火了，你马上盖上锅盖就行，可千万不能拿一盆水泼进去，那样，火就更大喽！”消防宣传员一边演示灭火器如何使用，一边给村民普及消防安全小常识。

“这几天游客来得多，就怕着火，一着火啥都没了！你们这个‘大礼包’送得太及时了！”村民刘慧娟接过消防宣传员手里的“暖心大礼包”，激动地说。

刘慧娟夫妇之前一直在外打工，电视剧《山海情》在村里取景拍摄后，她察觉到了商机，回到村里利用老房子开了一间民宿。“这几天游客多，用电量大，你出门的时候一定要把电源关掉。另外，你得把屋子里裸露在外的电线做一个穿管保护。”消防宣传员仔细查看了民宿，把存在的安全隐患罗列了出来。

活动中，消防宣传员和志愿者们深入村民家中，通过“拉家常”的方式，一边与村民聊天，一边讲述消防安全常识，手把手地教他们灭火器的使用方法，将消防宣传延伸至“最后一公里”。