凌晨4點的銀川還是一片寧靜，當大家還沉浸在滿載年味的夢鄉裡時，黃晶晶屋裡的燈已經亮了起來。她早早起床梳妝打扮，檢查完對講機、記錄儀等通訊設備，裝好值乘期間所需的隨身用品，提前二十分鐘出門，為班組小伙伴買好早飯。

黃晶晶幫助旅客尋找行李架位置。谷天朔攝。

“一會接車后，一定要仔細檢查車廂，今天客流很大，旅客需要使用的設施設備一丁點問題都不能有……”6時許，黃晶晶布置完重點工作、確認列車停靠站台后，帶領班組值乘人員來到銀川開往青島的G2261次列車停靠的站台准備接車，隨著列車緩緩進站，黃晶晶再次踏上了征途。

5年前，20歲的黃晶晶從大學畢業后來到寧夏銀川，成為銀川客運段的一名乘務員，現如今，憑借出色的業務能力，這位女孩已成長為一名高鐵列車長。“兩天的工作需要跑10個車次，途徑52個站，要從早上5點一直忙碌到晚上10點。”黃晶晶坦言，整整一天工作下來，身體確實很累，但是看到旅客們都能平平安安的出行，就覺得值!

“面對站台浪潮般的人流、車廂裡滿滿的旅客，我第一次感覺到自己十分渺小，每次當班，到站宣傳、禁煙宣傳、配合車長查找危險品、服務商務旅客……一天工作下來腳腫的不敢走路。”黃晶晶回憶第一次參加春運服務時說。

2023年春運是疫情防控進入新階段后的首個春運，半個月前黃晶晶就開始精心准備，大到列車非正常情況下的應急處置，小到清潔袋的放置都仔細檢查，反復記錄分析客流變化和沿線地區天氣預警，牢牢記住各種突發事件的應急預案。春節期間，黃晶晶還精心准備了新春賀卡、小兔挂件等新年小禮物，在旅途中及時為老年旅客發放“愛心服務卡”，小小的貼紙上寫滿了中轉換乘車次、線路信息、購票流程、到站時間……

黃晶晶查看列車准備情況。谷天朔攝

“G2261次司機，G2261次列車請關門。”今年的春運客流量很大，列車始發基本定員，看似平常的聯控用語，其實是確保運輸平穩有序的重要一環。隨著車門關閉，列車緩緩啟動，黃晶晶也開始忙碌起來，她不停地穿梭在車廂裡，開水不要接太滿、小心燙傷，小朋友和老人要照顧好，請帶好口罩、注意防護，行李一定要擺放牢固，一會幫您補票……一句句高鐵春運“熱詞”一天下來，要說千百次。

“越是節假日，我們的工作越要做的細致溫馨，多一句提醒，多一份關心，就能讓旅客在枯燥的旅途中更加安全、舒適。”黃晶晶說。

黃晶晶幫助旅客解決乘車問題。谷天朔攝

“黃車，4號車廂一名兒童需要幫助！”對講機裡傳來乘務員的呼叫，黃晶晶聽見后立即趕赴現場，發現一個小女孩獨自一人在哭泣，由於大人告訴孩子，遇到困難要找列車長，拒絕交流的小女孩讓第一次經歷春運的男乘務員手足無措。原來，6歲的小優優和爸爸在慶陽老家過完年后，乘車返回西安，上車后優優趁爸爸不注意，獨自去上衛生間后，找不到自己的座位，著急的哭了。

“姐姐在，不要怕，乖啊！”黃晶晶一邊安慰優優，一邊尋找孩子的父親，最后通過列車廣播，在6號車廂找到了優優的爸爸。

黃晶晶是西安人，她值乘的G2261次列車每次都會經過西安，“我很喜歡自己的工作，雖然平凡，但很有意義，而且每次值乘我都會有一次離家最近的機會，我早就計劃好了，這趟值乘任務結束，我就回家探望爸媽。”

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