银川市民通过智慧终端咨询律师。

“通过这个终端机，辖区居民可直接视频连线律师，咨询相关问题。”近日，在银川市兴庆区司法局凤凰北街司法所组织开展的智慧公共法律服务可视化桌面机终端使用培训现场，司法所助理员刘青向辖区7个社区的司法专干讲道。

培训现场，刘青打开终端机，点击“律师视频”功能，输入电话号码后，很快就与兴庆区法律援助中心取得联系，法律援助中心值班律师通过公共法律服务接听端及时解答了咨询。兴庆区为搭建覆盖城乡的公共法律服务网络平台，以智能终端为载体加快构建“互联网+公共法律服务”的服务网络，为公共法律服务中心、15个乡镇公共法律服务工作站和13个偏远乡村配备17台公共法律服务自助柜员机，140个村（社区）公共法律服务工作室均配备公共法律服务可视桌面机，为群众提供“一站式”的办理体验，让群众足不出户即可“智享”公共法律服务。“使用终端机不仅方便，而且咨询更精准、私密。”家住兴庆区唐徕小区的赵先生，在凤凰北街兴隆社区工作人员的引导下，通过可视电话直接连线至兴庆区司法局法律援助中心，当日值班律师在线上及时解答了赵先生的咨询。

2022年以来，自治区司法厅在覆盖城乡上出实招，激发“便民”聚合效应，司法厅在全面建成实体、网络、热线三大平台的基础上，将实体平台的深度服务、热线平台的方便快捷和网络平台的全时空有效整合，开启法律服务便民新模式。建成自治区公共法律服务中心1个，市、县（区）公共法律服务中心27个，乡镇（街道）公共法律服务工作站243个，村（社区）公共法律服务工作室2809个，积极整合各类法律服务资源，“全业务”进驻各级公共法律服务中心。统筹推进“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务便民热线互联互通，实现“双号并联”，提供365天不打烊，“7×24小时”服务，年接听量11万余通，接通率达100%。并拓展网络平台服务范围，以群众需求为导向，打造集法律咨询、普法宣传、信息查询、预约服务、在线办理于一体的公共法律服务“旗舰店”。

据自治区司法厅公共法律服务管理处负责人唐静介绍，司法厅在便捷高效上亮硬招，催化“为民”共生效应，探索建立智慧法律服务平台，实现从“脚板”到“指尖”，从“近距离”到“零距离”的转变，增添法治为民新底色。以“宁夏智慧法律服务调度管理平台”为科技支撑，融合公共法律服务平台和法律服务机构，提升公共法律服务资源全时空配置能力。“宁夏掌上12348”、银川微普法等App、小程序全面上线运行，并进驻“我的宁夏”App，使法律服务由“实体化”向“移动化”转变，为实体平台的服务盲点“查缺补漏”，让广大群众特别是残疾人、老年人等行动不便的人群随时随地获取法律服务。

截至目前，全区公共法律服务中心（站、室）投放公共法律服务自助终端机334台，公共法律服务智能可视电话2784台，全区智慧法律服务覆盖率达100%。

“下一步，司法厅将深入贯彻落实党的二十大精神，不断提升公共法律服务供给能力，着力打造新时代公共法律服务品牌，以科技赋能为依托，以智慧法律服务为引领，加快构建覆盖城乡的现代公共法律服务体系，为全面建设社会主义现代化美丽新宁夏提供便捷高效的法律服务和坚实的法治保障。”自治区司法厅负责人说。（记者 马 忠）

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