近日，中央宣传部、公安部向全社会宣传发布2022“最美基层民警”全国38名民警的先进事迹，其中，银川市公安局兴庆区分局大新镇派出所社区民警袁芳的事迹上榜。袁芳扎根一线14年，驻守少数民族占总人数52%的“石榴籽”警务室，用辛勤耕耘实现发案少、秩序好、群众满意的目标。

袁芳为居民讲解防电信网络诈骗知识。银川市公安局供图

她有一张“婆婆嘴”

“现在电诈形式多样，群众防不胜防，我多啰嗦几句，他们就能多一点防范意识。”爱唠叨，爱操心是袁芳留给同事和辖区居民的印象。

做好社区工作，“嘴力”不可小觑。除了每天的常规宣传，邻里纠纷调解也至关重要。

前不久，辖区居民小王和妻子小马因为家庭琐事发生争吵，小王一时冲动打了小马，小马伤心不已向袁芳求助。

“先让夫妻分开，找他们分别聊天谈心，认真分析吵架的原因，提出解决方案。”袁芳说，经过耐心调解，夫妻二人终于互相理解，和好如初。

“社区里的工作就是这样繁杂琐碎，要想做好社区警务工作，急不得，更停不得。”袁芳认为，只有把辖区每一寸土地记在心里才能为民解忧，当好辖区卫士。

为更好地化解辖区居民的家庭矛盾纠纷，打造平安环境，袁芳还从家风传承上下功夫，积极组织开展“平安从和谐家庭开始”活动，邀请社区评选的“好媳妇”“好婆婆”现身说法。

她有一双“铁脚板”

“袁姐，每天都要到管辖的社区转转，爱操心、爱管事。”社区网格员祁峰说。

2021年12月底，袁芳从玉皇阁北街派出所被调整到出租房屋多、居住人员复杂、管理难度大的大新镇派出所新水桥“石榴籽”警务室。辖区位于城乡接合部，管辖的小区都是农民拆迁安置小区。

工作难度更大，肩上的担子更重，为了尽快掌握辖区情况，袁芳常常走访入户，与辖区居民拉家常，向群众宣传安全防范知识和法律常识，现场调解纠纷……

“社区工作千头万绪，邻里纠纷也常常出现。”说起日常工作，袁芳想起了一件事。

辖区新安家园小区住户沙大姐楼上住着两位学龄儿童，今年4月份，因疫情防控需要，孩子们只能在家上网课，有时候在家中跳绳，追逐玩耍，这让沙大姐很头疼。“本来就神经衰弱，这下更睡不好了！”

沙大姐将这一情况反映给了袁芳，希望她上门可以劝说一下。可是袁芳多次上门调解都吃了“闭门羹”，面对困难，袁芳认真研究了沙大姐居住的小区，发现小区楼板薄隔音效果不好，再加上常态化疫情防控，孩子户外活动的时间也减少了。

见此情形，袁芳请来了社区综治专干和律师一起上门，给双方搬法条、讲后果、说邻里情谊、讲社会和谐，最终解开了双方心里的疙瘩。

她有一颗“坚强心”

袁芳在玉皇阁北街派出所工作时，她管辖的永康社区有KTV、酒吧、烧烤店等带有娱乐性质的场所120多家，刑事、治安案件时有发生，醉酒闹事、打架斗殴层出不穷，是玉皇阁北街派出所警情最多、案件高发、治安混乱、群众安全感低的集中地。

不怕“惹事”的袁芳带着辅警逐个上门走访、摸底、排查，整理“治安账本”，提出加大检查力度和建立营业制度的“五同步工作法”，推动公安“单向管”向“公安和业主联合管”转变。在袁芳和同事的不懈努力下，该片区刑事案件下降50%以上，治安案件下降30%以上。

干一行、爱一行、精一行，为更好的做好社区工作，袁芳还创新提出“六方联调”模式，由派出所、法院、司法所、综治办、信访办、群众代表针对具体矛盾纠纷进行调解，力争做到合法、合情、合理，聘请律师和公证员作为“特邀调解员”，把警务室变成家门口的“模拟法庭”，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽。她被辖区群众亲切地称为“石榴婶”。

袁芳一丝不苟的工作态度帮助了无数居民解决了难题，先后荣获银川市“优秀人民警察”、银川市“优秀共产党员”、银川市“巾帼建功标兵”和银川市公安局“优秀社区民警”等称号，荣立个人三等功3次。

民生无小事，枝叶总关情。不管白天还是黑夜，都能看见袁芳在辖区巡逻、入户走访、治安宣传。

辖区群众常说，有她在，很安心。

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