近日，在青铜峡市裕民街道社区调解员、工作人员和网格员合力调解下，一起三方矛盾纠纷得以化解。

裕民街道天景美邸西门商业街一家餐厅被余某某盘下后，营业不久下水管道堵塞，污水从餐厅流到街面上结冰，给过往行人和车辆带来安全隐患，市政服务中心多次与余某某交涉无果。经了解，此餐厅前任经营者已拖欠好几年物业费，纠纷牵涉三方当事人。

社区网格员徐佳玲了解这一情况后，及时与社区调解员张丽华、王丽芬和社区工作人员李莉进行沟通，实地勘察，并将三方当事人约到一起进行调解。通过多次说理讲法，纠纷得以化解。

青铜峡市推行一站式矛盾纠纷多元化解机制以来，建立网格员、信息员、志愿者三级防控体系，充分发挥三级矛盾纠纷调解平台专兼职人民调解员的积极作用，落实矛盾纠纷排查、调处、跟踪服务和定期报告制度，通过入户走访的形式不定期排查，对排查出的矛盾隐患或可能引发的信访问题及时调处并上报，有针对性地采取处置措施，将矛盾和问题化解在萌芽状态。

“通过定期排查与专项排查相结合的方式，及时了解掌握纠纷信息和矛盾隐患，将居民矛盾纠纷化解在网格内，切实帮助居民做实事、办好事。”青铜峡市司法局局长李凤霞说。今年1月，青铜峡市共排查各类矛盾纠纷75件，化解74件，调解成功率达到98%。（记者 马忠）

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