菜鸟驿站，快递服务更彻底

2月9日上午，银川市民小丽收到菜鸟驿站发来的邮件到达的手机短信提示后，立即来到清和北街金水花苑菜鸟驿站，在快递货架中自助取到了邮件。

“现在取快递真是方便。”小丽说，以前取快递有诸多烦恼：很多快递小哥把包裹寄存在小区门前的某家商店里，自己满地翻找不仅费事，还发生过拿错、丢失快递的事。而现在，在电商平台下单时，她已特地将收件地址默认为菜鸟驿站。

菜鸟驿站银川市城市经理姜韦告诉记者，为了解决快递服务社区“最后一公里”的难题，2019年10月，依托数字化赋能社区末端寄递的菜鸟驿站入驻银川，目前有240家共550人每天服务9万人（次）的快递寄递等需求。尤其是2020年3月系统优化升级后的开放式驿站，实现居民自助取件，大大提升了工作效率和客户的满意度。

当天记者在金水花苑菜鸟驿站目睹了数字化赋能驿站便民的场景：快递员送来一大袋快递，驿站负责人简磊和工作人员第一时间将快递扫描入库，“我手里的扫描货柜枪响一声，就有一个居民会收到短信提示，并获悉相应取件码”。这边扫描邮件，小票打印机即刻能打印出取件码，被工作人员贴到相应邮件上，并有序归置到编码后的快递货架上。顾客自主取件后，要将快递核对姓名后放在高拍仪上拍照才能出库，“这个流程可留存快递出库时间等信息，输入运单号，还可以从系统调出快递出入库前后5分钟的视频资料，可以进行邮件溯源”。

记者了解到，目前的菜鸟驿站多采用“前店后仓”经营模式，在做好快递服务核心业务的同时，经营烟酒副食、酱醋茶油等生活物资，既便民又增加业主盈利。景墨家园B区40岁的崔海兵目前就经营着一家菜鸟驿站，他告诉记者，驿站为小区内80多栋楼的居民提供快递服务，每天的入库快递有千余件，高峰期时有1500余件，还有收件服务，平均每天有40多件。

“未来，菜鸟驿站在基础快递业务高品质高效率完成的前提下，会融入多元化商业板块，如自主洗衣、社区团购、绿色回收等，在提高驿站整体收益的同时，给附近居民提供更贴心的服务。希望政府部门将驿站布局纳入城市数字化节点范畴、旧小区改造和便民体系，并在后续驿站建设的选址上通盘考量，在租金政策上适当倾斜，加速快递服务社区‘最后一公里’民生保障上的赋能。”姜韦说。（记者 马越）

小区居民自助取件后等待高拍仪将快递拍照出库。