近日，由交通运输部、中华全国总工会联合开展的“2021年最美出租汽车司机”推选活动结束，宁夏银川市出租车司机马玉芬入选“2021年最美出租汽车司机”。

“车是我的家，乘客是我家里的客人。家里卫生搞不好，我自己心里都不舒服。” 今年41岁的马玉芬，2003年5月开始从事出租车行业，19年来她以安全、优质、文明的服务获得乘客的广泛好评。

马玉芬工作照。宁夏交通运输厅供图

出租车是城市服务的窗口，做好文明服务工作是每个出租车司机的光荣职责和任务。

在日常营运中，她坚持每天将出租车里里外外打扫擦拭一新，检查车况完好后开始一天的工作。为了预防乘客的身体不适，她在车里准备了雨伞、晕车药、塑料袋等物品，以备不时之需。

“出租车是为乘客服务的，就是要像对待亲人一样热心、用心，要有亲情。”马玉芬说，营运中一声亲切的问候，一个温暖的笑容，不仅拉近了驾驶员与乘客之间的距离，也将文明的春风送到了每个乘客心中。

马玉芬的出租车是“先锋的士”车，车前摆放着“共产党员车组”服务牌。“它就像一面旗帜，在引领着我。”马玉芬说，在“亮牌评星争先锋”活动中，她严格要求自己，发挥着党员车组模范带头作用。

2013年至今，马玉芬已连续八年获得银川市委、政府授予的“先锋的士”称号。无论是敬老优待车的服务活动，还是“助残日”活动中，她不是组织者就是参与者；每年高考日接送考生，无论是一对一服务，还是点对点服务，她带领车队的驾驶员积极投身其中，为高考学子服务。

马玉芬驾驶出租车以来，严格遵守交通法规，文明驾驶、爱岗敬业、热心公益，多年无营运服务违规违章、无有责投诉记录，无违反交通法规的行为，驾驶出租车总行程达180万公里无交通事故，无严重违法失信记录。

她在做好本职工作的同时，2015年3月，她还担任了“星月公益车队”队长。“虽然我的文化水平不高，工作能力有限，但我有信心以最大的努力去干好这项工作，绝不辜负大家对我的期望。”马玉芬说，她与爱人同驾一辆出租车，在爱人的鼓励和支持下，她一定会干好这份工作。自担任车队队长至今，她带领车队开展公益活动50余次。

“我不仅是一个出租车司机，还是一名党员。”马玉芬说，她将以此为新的起点，投入最大的热情服务好每一位乘客。

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