“今年截至6月底，共接到投诉5374件，全部处理办结。”7月14日，银川市道路运输事务中心负责人说。

今年以来，针对群众反映的热点问题，银川市道路运输事务中心先后实施多项便民利民措施。取消除道路危险货物运输以外的道路货物运输驾驶员从业资格考试，优化培训内容，实现学员一次报名，一次培训，一次考核，避免培训内容交叉重复。简化网上业务办理申请材料，将38项道路运输网上办理业务申请材料精简到5项以内。指导8家驾校引进机器人教练车，实现24小时练车，节约驾校经营成本、提高培训质量和效率，助力4649名学员领取驾驶证。开展点对点定制化交通服务，开通至银川火车站、青铜峡、中卫、固原及陕西定边等地定制化客运专线，满足旅客高品质、个性化出行需求。对更新的445余辆出租车统一安装电召服务车载终端，方便老年人“一键叫车”。对群众反映的信访问题及时跟踪督办，原则上3个工作日内向信访人回复办理结果。截至6月底，该中心共接到群众投诉5374件，处理办结率100%。

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