近日，由交通運輸部、中華全國總工會聯合開展的“2021年最美出租汽車司機”推選活動結束，寧夏銀川市出租車司機馬玉芬入選“2021年最美出租汽車司機”。

“車是我的家，乘客是我家裡的客人。家裡衛生搞不好，我自己心裡都不舒服。” 今年41歲的馬玉芬，2003年5月開始從事出租車行業，19年來她以安全、優質、文明的服務獲得乘客的廣泛好評。

馬玉芬工作照。寧夏交通運輸廳供圖

出租車是城市服務的窗口，做好文明服務工作是每個出租車司機的光榮職責和任務。

在日常營運中，她堅持每天將出租車裡裡外外打掃擦拭一新，檢查車況完好后開始一天的工作。為了預防乘客的身體不適，她在車裡准備了雨傘、暈車藥、塑料袋等物品，以備不時之需。

“出租車是為乘客服務的，就是要像對待親人一樣熱心、用心，要有親情。”馬玉芬說，營運中一聲親切的問候，一個溫暖的笑容，不僅拉近了駕駛員與乘客之間的距離，也將文明的春風送到了每個乘客心中。

馬玉芬的出租車是“先鋒的士”車，車前擺放著“共產黨員車組”服務牌。“它就像一面旗幟，在引領著我。”馬玉芬說，在“亮牌評星爭先鋒”活動中，她嚴格要求自己，發揮著黨員車組模范帶頭作用。

2013年至今，馬玉芬已連續八年獲得銀川市委、政府授予的“先鋒的士”稱號。無論是敬老優待車的服務活動，還是“助殘日”活動中，她不是組織者就是參與者﹔每年高考日接送考生，無論是一對一服務，還是點對點服務，她帶領車隊的駕駛員積極投身其中，為高考學子服務。

馬玉芬駕駛出租車以來，嚴格遵守交通法規，文明駕駛、愛崗敬業、熱心公益，多年無營運服務違規違章、無有責投訴記錄，無違反交通法規的行為，駕駛出租車總行程達180萬公裡無交通事故，無嚴重違法失信記錄。

她在做好本職工作的同時，2015年3月，她還擔任了“星月公益車隊”隊長。“雖然我的文化水平不高，工作能力有限，但我有信心以最大的努力去干好這項工作，絕不辜負大家對我的期望。”馬玉芬說，她與愛人同駕一輛出租車，在愛人的鼓勵和支持下，她一定會干好這份工作。自擔任車隊隊長至今，她帶領車隊開展公益活動50余次。

“我不僅是一個出租車司機，還是一名黨員。”馬玉芬說，她將以此為新的起點，投入最大的熱情服務好每一位乘客。

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