“感谢你们来给我送药，前几天不小心受伤了，无法外出买药，我正愁怎么办呢。”1月2日，青铜峡市青年志愿服务小分队为一位80多岁的受伤老人送去止痛类药物。连日来，吴忠市各青年志愿服务小分队持续开展“送医送药”暖心服务，切实为群众解决就医用药等问题。

为适应疫情防控新情况新问题新挑战，共青团吴忠市委发布招募令、倡议书，联合各级团委及时组建156支青年志愿小分队，通过“线上+线下”等方式，开展暖心配送志愿服务，聚民心、暖人心，畅通服务群众“最后一米”。

156支青年志愿小分队下沉社区、村组，系统化、针对性、摸排式走访留守困境儿童、高龄独居孤寡老人、重点残疾人等重点人员3500余名，收集困难诉求430余条，建立问题清单和销号台账，联合社区、村组逐项解决。同时，对每个困难家庭发放一张防疫宣传彩页、一张暖心指南、一张紧急联系卡、一份防疫物资。结合日常了解，走访重点关注的老年人、孕产妇、残疾人及居家治疗人员等群体水电气暖等设施供应保障、畜禽饲养、看病就医等情况，精准开展暖心服务1.3万人次。

将暖心配送服务作为及时发现、解决困难群众现实问题的重要途径。在送药的同时，小分队家庭医生成员还针对患者的用药、症状等情况进行评估，并做进一步用药指导。利通区、盐池县紧扣群众急难愁盼问题，召集广大青年志愿者成立“余药帮送，代购代办”暖心配送小分队，主动帮助解决困难问题。红寺堡区、同心县探索建立“共享药箱”“口罩银行”等邻里防疫物资互助共享机制，借助短视频、倡议书等形式号召居民群众，将家中尚余药品、口罩等以无接触的方式分享给有需要的人。

在入户走访、上门服务过程中，注重情感交流和情绪疏通，缓解群众因疫情感染高峰带来的心理恐慌和焦躁，科普宣教抗原自测、居家用药、外出防护等小知识，引导群众科学、理性、正确看待防疫措施优化调整和疫情形势变化。同步梳理汇总260余条问题，对接社区、村组及时解决，妥善处理困难群体突发性、紧迫性、临时性问题，让群众急切的呼声得到有效的“回声”。（记者 张国长）

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