“就在家里需要补充物资的时候，收到了政府的粮油包，解决了大家的实际问题。”10月26日，银川市金凤区满城北街临阅家园居民李建民说。不久前，作为二次封控小区，临阅家园封控的1794户居民收到了金凤区政府提供的每份价值200元的疫情防控“爱心粮油包”。

疫情突发以来，金凤区多措并举保障因疫情封控管控的广大市民基本生活，及时发布临时救助工作的公告，公示临时救助求助服务热线，安排专人全天候服务困难群众政策咨询和求助。根据具体情况，明确就医帮扶。各小区网格建立困难群体微信服务群并公布网格员电话，统筹防疫工作人员和网格员24小时在线值守解答帮办，将封控小区内的独居老人、孕产妇、残疾人、行动不便人员、血透患者、精神病患者、慢性病患者等7类困难群体纳入统一线上服务范围，保证每天电话探视1次，每日专人负责收集汇总居民生活需求，形成保供清单，24小时不间断回应解决诉求。

同时，相关部门与良田镇建立了农民增收与封控群众生活保供连接机制，定向采购良田镇因疫情滞销的10余种蔬菜、肉类等农副产品，并组合成价值300元的“疫情防控爱心包”分发给560户被封控的困难群众。针对被二次封控的小区（楼栋）住户，累计免费发放了价值200元的“爱心粮油包”2606份。针对辖区留守、困境儿童，7个镇（街道）社工站的志愿者建立线上课业辅导结对帮扶机制，利用微信语音、视频等，为孩子们提供一对一在线辅导。

金凤区各镇（街道）、村（社区）还为7类困难群体上门讲解疫情防控知识，送上便民服务卡，方便孕产妇、行动不便人员等随时联系社区寻求帮助；开展“敲门行动”，按照网格化划分，为辖区高龄老人、残疾人等提供上门服务，并为困难群体提供物资釆购、跑腿买药、心理疏导等关心关爱服务，让疫情防控更有温度。（记者 徐佳敏）

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