“受疫情影响，我们不能到大厅现场办理预缴税款业务，然而，跨区域涉税事项报告马上就要过期，本月必须完成预缴，这可怎么办？”近日，中卫市税务局办税服务厅后台工作人员李菁在接到某异地建筑企业办税人员的来电后，立刻远程辅导纳税人通过电子税务局，完成了本次预缴业务。

为确保纳税人缴费人涉税问题第一时间得以解答，近期，中卫市税务局安排专人随时收集对外公开电话、“中卫税务”微信公众号等各平台涉税诉求，对涉税业务以“一对一”方式开展“云辅导”，做到云端答疑“不打烊”。面对办税财务人员受疫情影响无法办理涉税业务的实际，后台工作人员在征得纳税人同意授权后，添加办税人微信，通过线上传递社保核定单信息的方式，核对信息准确无误后为纳税人远程办理社保费缴纳业务。

目前，中卫全市税务系统办税服务厅建立“党建+帮办代办”工作机制，党员业务骨干充分发挥模范带头作用，全力推进“线上问、热线帮、远程办”服务，成为特殊时期常态化工作。

据了解，中卫市税务局充分发挥“杞云e税”服务团队的服务效应，大力拓展“非接触式”办税缴费服务。截至目前，“杞云e税”服务团队通过税小杞线上办“一对一”辅导、税小云“手把手”帮办，共为纳税人领用纸质发票1098份，累计接听热线咨询电话400余次，为纳税人办理业务200余笔，协调解决疑难问题69次。（记者 何耐江）

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