9月7日，记者从石嘴山市审批服务管理局获悉，今年以来，石嘴山市进一步深化“互联网+政务服务”，通过传统服务与智能创新相结合、普遍适用与分类推进相结合、线上服务与线下渠道相结合的方式，全面推进“适老化”改造，精准服务“银发一族”，让老年人共享“智慧生活”。

随着信息化时代的来临，扫码出行、网上办、掌上办已渐成常态，然而“不会用”“学得慢”“赶不上趟”等成为老年人办事的“老大难”问题。石嘴山市积极疏堵点，破难点。强化适老化硬件投入，在政务大厅设置老年人绿色通道，引进防疫健康综合管控一体机，开辟老年人无健康码绿色通道，老年人通过健康码自动核验系统“刷脸”识别后即可进入政务大厅办事，变“扫码通行”为“扫脸通行”。搭载“网络快车”，在政务大厅设置志愿服务站点，向老年人推广“我的宁夏”、社保12333、公积金、车管12123、水暖费云闪付、电力宝“掌上政务”；改造升级24小时自助服务大厅，开发建设石嘴山市政务服务自助终端，推行办事“扫一扫”等多项便民举措，组织志愿者帮助老年人学习运用连WIFI、开展“网上办、掌上办、预约办”等方式办理事项，帮助老年人逾越运用智能技术方面的“鸿沟”。目前，社区便民事项可“就近办”60项，高频事项可“指尖办”350项，税务、社保事项科可“自助办”百余项，群众办事“扫一扫”587项，老年人办事少跑腿、不跑腿成为常态。

同时，石嘴山市还推行“帮代办”“上门服务”，消除办事痛点。为老年人提供导引、讲解、帮办、代办等“一站式”帮办代办服务，在各级政务服务中心、园区审批大厅均设立帮办代办窗口，建立起由741名人员组成的市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级专兼职帮办代办队伍，为企业和群众提供“店小二式”帮办代办服务。目前，已累计为群众免费提供帮办代办服务2000余次。对无法代办、需要本人到场的不动产登记等政务服务事项，全程提供“跑腿式”上门帮办服务，让行动不便且有需求的老年人“一次都不跑”，增强了老年人的获得感、幸福感、安全感。（记者 倪金凤 通讯员 方莉）

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