近年来，银川市力推便民服务，与居民日常生活密切相关的便利店、综合超市、便民服务点等围绕社区而建，保障了居民的生活所需。

然而便民生活圈不仅包括一日三餐所涉及的早餐店、菜市场等，也包括不起眼的维修点，满足居民修鞋、修自行车、配钥匙、改衣服等缝缝补补的小事。

那么，在银川这些小事办起来还方便吗？人民网宁夏频道对老旧小区周边进行了探访。

银川市的一处便民维修点。人民网 穆国虎摄

新旧小区便民服务各不相同

“我最怕找不到改衣服的地儿。”在银川市金凤区贸易巷，市民梁女士说出了她的担忧，虽然城市规划的越来越漂亮了，但是改衣服修鞋子的小摊则不好找了。

银川市西夏区万达华宅是一个新建小区。小区居民张女士表示，“给娃娃修鞋、裁衣服，可麻烦了。”以前在老小区超市门口有一家便民点，此类小事不出小区就能解决。

“这是个老小区，缝缝补补的小事，在小区内就能解决。”在银川市兴庆区北安小区居住的张女士说，老旧小区虽说没有新小区的环境好，但是住着方便。

据了解，银川市通过惠民政策，为修鞋、配钥匙、修自行车的从业者划定固定的经常场所，设计统一标准的便民服务亭，让从业者为市民提供便民服务。以银川市金凤区为例，2020年1月以来，金凤区审批局共审批便民摊点112个。

“水费、电费、暖气费等费用，足不出户就能办理。”近年来，银川市力推网上便民服务，解决老百姓日常生活需求，获得市民称赞。同时，市民也提出了新的服务需求。银川市兴庆区景墨家园的云女士认为，“缝缝补补的需求，还需提上日程，帮老百姓解决一下。”

家住银川市兴庆区锦泰花园的杨先生认为，老旧小区关于缝缝补补的便民服务胜于新建小区。他建议，可以考虑将这类服务事项集合到社区便民服务建设当中，让它们成为便民服务的内容之一。

修鞋师傅张聪在为市民修鞋。人民网 穆国虎摄

他们靠“小修小补”维持生计

“只修鞋，挣不了几个钱。”在康居小区门口，张聪开了一家“张师傅皮件鞋行”，从事修鞋与卖鞋。

2014年，张聪跟着父亲学修鞋。刚开始，张聪也摆过路边摊，为过往的行人与周边居民提供缝缝补补的服务。随着时间的推移，路边摊已不适应城市的发展。张聪转变了思路，他租了家店铺，既修鞋，还保养鞋和卖鞋，“顾客来店里修鞋，不冷不热，这样有利于招引回头客。”

走近银川市金凤区康平路康居小区旁的“马氏开锁”，店主马君说，小店业务也在不断扩展。据了解，马君从开锁业务已扩展到了配钥匙、修锁、安装修理指纹锁。“纯靠配钥匙，养活不了一家人。”

提供便民服务的从业者，并不是人人都有自己的店铺，他们大多数在政府提供的便民服务点的移动车内。

“只修自行车，已不能满足时代的需求了。”来自陕北的牛宏师傅，在金凤区上海路与尹家渠街西侧负责一家便民服务点。为了创收，他后来学会了磨刀和配钥匙。“我还要学修电动车，不然跟不上时代的发展。”

同时，缝缝补补的便民行业面临着需求变少的现状。“不仅从业者少了，需求者也少了。”受访者一致认为，随着老百姓生活条件的变好，缝缝补补的需求少了，有需求的以老年人居多。

牛宏介绍，提供便民服务的从业者多数为50岁以上的人群，年轻人则少之又少。

牛宏师傅和他的维修点。人民网 穆国虎摄

专家：社区建立集中的生活服务台

“咱们小区，有改裤边的师傅吗？”

“旁边小区一进门有个裁缝店。”

在银川市西夏区学林园小区，业主群里有人在求助，希望找到可以提供改衣服服务的从业者。“一般，我们会收集一些此类从业者信息，以备小区业主不时之需。”学林园小区业委会负责人张先生说，老旧小区，条件有限，只能通过这种方式服务业主。

在金凤区枫林湾小区幸福e站里，物业公司引进洗衣店，为业主洗衣、衣服缝补、换拉链等提供方便。同时，还将小区周边的配钥匙修锁、家电维修、资源垃圾回收等专业人员的联系方式收集整理，分享给有需求的业主。

银川市兴庆区北安小区内可供改衣服的店铺。人民网 穆国虎摄

“如果缝缝补补的事，能在小区内实现就太好了。”在金凤区世茂世悦府小区，医务工作者赵女士说，小区物业不能因这类需求少，而不在小区内设立便民服务场所。同时，她希望这个场所，能实现居民小修小补的愿望。

“群众有所呼，政府有所应。”宁夏大学法学院法律系硕士生导师何磊建议，社区应统一划定区域，通过对外公开招租，引入第三方经营，以便民为遵旨，设定服务质量标准，做到价格亲民、服务到位，力争满足日常生活基本消费需求。

便民服务是城市管理中不可缺少的一部分，北方民族大学行政管理专业副教授彭婧表示，城市管理应坚持以人为本，面对每一个真实的个体以及他们的需求，应强调便民服务的服务性。城市治理要时刻把人民群众放在心上，始终坚持以人民为中心，以人民利益为重、以人民期盼为念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众意愿，真情关心群众疾苦，多站在群众的立场看问题、想办法。

彭婧建议，可以在社区建立集中的生活服务台，这样既解决了市容市貌杂乱的难题，也为居民提供便利。

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