6月29日上午，“七一勋章”颁授仪式在北京人民大会堂隆重举行。习近平总书记将代表党内最高荣誉的“七一勋章”授予吴忠市利通区金星镇王兰花热心小组党支部书记王兰花。

在“七一勋章”颁授仪式上，给王兰花的颁奖词是：“把解决社区居民的操心事烦心事揪心事作为毕生事业，十多年如一日坚持志愿服务；带领王兰花热心小组先后为居民解决各类困难7000多件，调解各类民事纠纷600多起，开展公益活动7000多场次，推动宁夏吴忠市利通区的志愿者从最初7人发展到6.5万余人。她是群众心中的‘活雷锋’。”

为什么是她？为什么一位普普通通的老人，能将简单的志愿服务工作做到全国闻名？为什么数以万计不同年龄段的志愿者心甘情愿追随她的脚步？

7月3日，王兰花从北京载誉归来的第二天，很多媒体纷纷聚焦这位古稀老人，想从她那里获得答案，老人总是谦逊地说，我只是做了该做的事情，并没什么大不了。

记者采访到王兰花热心小组老中青三代成员，听她们讲述王兰花老人志愿服务的故事，窥得“兰花满城芬芳”背后的秘密。

【郭淑玲，64岁，2006年8月加入王兰花热心小组】

2004年，王兰花从利通区金星镇裕西社区居委会主任的岗位上退下来，回家哭了一鼻子，生活一下子没了重心，她不知道干啥才好。服务居民半辈子，周围的群众有事还是去找“老主任”，再加上她闲不住，人退心没退。

我俩住一个社区，上班的时候她就整天忙忙乎乎，走路带风。退休了，也是风风火火，总也闲不住。有一次，我看她裤腿挽得老高，拿了一根2米多长的竹竿，急慌慌地走着。我喊她：“兰花大姐，你这是干啥去？”她说要帮人家疏通下水，边说边往前赶，头都没回。

2006年，我下岗了，在家也没什么事，听说王兰花刚刚成立了热心小组，就找到她：“我也来做志愿者，你看够格不？”

她没直接回答我的问题，却把我带到了独居老人马秀英家。

老人当时70多岁，一身的病，行动不便。兰花大姐进了门，跟到了自己家一样，拿起笤帚就扫地，还把老人扔在脸盆里的一堆脏衣服洗了，边干活，边跟老人扯磨，家长里短，笑个不停。

换洗好床单被套，给老人做了饭，等老人吃完，她又把老人扶进卫生间洗了澡。老人神清气爽地出来，眼睛里都有了光。

“好长时间没给你剪脚趾甲了，来，让我瞧瞧。”她搬个小板凳坐在马秀英对面，把老人的脚抱在怀里。

那双脚我到现在都记得——脚趾甲长得向脚底弯曲，兰花大姐怕看不清，鼻尖都快顶到脚上了，她用剪刀把老人的脚趾甲修理得平平整整。

直到此刻，这次的志愿服务才结束。王兰花问我：“这就是我们的志愿服务，你能接受吗？”

说实话，当了半天“观众”，好几次我眼泪差点掉下来。这样的志愿者队伍，我愿意加入！

我成了王兰花热心小组的第一批成员，是她的左膀右臂。 

不干不知道，群众想让我们帮助解决的事，一拨接一拨。今天这家暖气不热，明天那家下水堵塞，小两口吵架要人说和，婆媳干仗也得人劝……我们几个忙得脚打后脑勺，顾了大家的事，忽略了自家的事。

王兰花的老伴儿患有前列腺癌，经常住院化疗。他一住院，兰花大姐既费心，又费鞋。

这话咋说？

老伴儿在医院吊针，她看着护士把药水挂上，就赶紧跑回志愿队处理事情，估摸着药快吊完了，再跑回医院给老伴买饭。一天来回两三趟，有一次我看她鞋带还系得好好的，鞋帮和鞋底已经“分家”了。

王兰花刚退休那几年没有退休金，和老伴一起领低保，日子过得不宽裕。她对自己很“抠”，每次买菜都赶到菜市场快收摊时才过去，别人买白菜，要把外面的菜叶剥掉，她“买”白菜，专挑最外层的菜叶，摊主见到她就说：“算了算了，不要钱。”

一元钱4个罐罐馍，白水煮菜沾上盐，再熬一锅稀米汤，老两口能吃一天。

可她对求助的人却很大方，没钱买菜的，她给买菜；没钱买药的，她给买药；有人求助到她门上，心疼人家大老远还得走回去，她硬塞给人家打车钱。

她60岁时拿到退休金，一月500多元。第一个月领到退休金，老伴拖着肿得紫青的病腿，拿着存折找到我们志愿队，进门就喊：“老婆子，咱们也是有工资的人了！这钱你给咱管上！”

兰花大姐也高兴，跟老伴儿说，今天不回家吃饭了，咱们出去吃！我事后问她吃了啥大餐，她兴奋地说：炒削面。

让她管钱可找错了人，有了钱，她帮起人来更大方了，一次给出一两百元、两三百元是常事。我怪她：你自己又不富裕，干嘛对别人这么大方！她说，我们紧一紧日子还能过，可他们是实在没办法了啊，我不帮，心里过不去。

裕西社区的刘凤梅2013年被诊断为胃癌，医生说她最多还剩3个月。刘凤梅的儿子常年在外，王兰花带着我们就成了她家的“常客”。

说是“客”，其实更像“主人”。天天最少去一趟，打扫卫生、陪她聊天，帮她洗洗涮涮。她爱吃粉汤，兰花大姐隔三差五给她做粉汤，“惯”得她口味都提高了，吃不惯别人做的饭。

在志愿者的照顾下，医生估计的3个月被硬生生延长到7年。去年，刘凤梅因癌细胞扩散生命垂危，最后2个月是在床上度过的，也是兰花大姐去得最勤的时候。每次过去，她都要和我一起给刘凤梅换纸尿裤，擦洗身体。即便弄得再干净，每次换纸尿裤时，还是异味扑鼻。我让王兰花戴上口罩，可她怎么都不肯。她说，生病的人爱多想，如果戴口罩，她会觉得咱们嫌弃她。

就在刘凤梅去世的前一天，我俩照常去给她换洗，兰花大姐还是和平常一样，给刘凤梅擦洗秽物，换上干净的纸尿裤，还不忘把她的衣服拉平，不能让她躺着不舒服。当天晚上，刘凤梅儿子回到家，次日凌晨，老人安详离世。她的儿子打来电话哭着说：“感谢你们对我母亲的照顾，让她走的时候没有留下遗憾……”

【张丽萍，36岁，2010年1月加入王兰花热心小组】

“七一勋章”颁授那天，我作为全国先进基层党组织代表，也坐在台下。看到兰花大妈走上台，总书记给她佩戴勋章，我激动得眼泪不住地流——她的辛苦付出，所有人都看得见，所有人都记在心里。

兰花大妈是我的师父。我2004年3月参加工作，被分配到裕西社区，那时她还没退休，是居委会主任。

我刚进社区，她就告诉我：好记性不如烂笔头，居民来反映的问题，都必须记到本子上，哪些解决了、哪些还没解决，都得一一记清楚。她退休后，也不改这个习惯，到目前为止，“王兰花热心小组”已经记录了16本“日记”，每本“日记”里都记满了居民的所求所需。

我的师父退休之后成立兰花热心小组，我理所当然地常去“客串”，最后还是忍不住成为其中的成员。利用业余时间参与的几次救助，让我印象深刻。

2008年3月，金银滩镇团庄村九队村民哈小兰在电视里看到王兰花的事迹后，辗转找到了她的电话。拨通电话，还没等说出事情缘由，哈小兰泣不成声：王姨妈，我的孩子得了白血病，你快救救他吧！

哈小兰5岁的儿子小天乐（化名）罹患急性白血病，家里把能借的亲友都借遍了，还凑不够孩子的医药费。我们见到孩子时，他已经11天没有进食，一喝水都吐，小脸煞白。兰花大妈的眼泪顿时掉了下来，她说，这孩子跟自己的孙子一般大，模样那么可爱，怎能忍心不救？

热心小组所有的志愿者自发捐款，有的连口袋里的钢镚都翻了出来，先安顿孩子前往银川住院。王兰花从银川的医院赶回来，连夜用装牛奶的纸箱糊了一个捐款箱。第二天，她抱着捐款箱、带着志愿者逢门就进、逢人就讲，把小天乐想要活下去的愿望一遍遍说给人听。她还联系利通区妇联和当地媒体，争取社会更广泛的关注。

筹到一两千元，先给哈小兰打过去；又凑到三五千元，再给对方打过去……整整1年零2个月，兰花大妈带领志愿者们竟然为小天乐募集到爱心捐款13.12万元，孩子的病有救了！

13年过去了，天乐已经长成一个帅气的小伙儿，他到现在还经常给兰花大妈打电话，汇报自己的学习情况，聊聊生活中的点滴趣事。看到祖孙俩的亲热劲儿，知道内情的人，无不为之动容。

同住西湖小区的五保户杜秀英和兰花大妈“隔楼相望”，2016年去世时，杜奶奶92岁。在她生前，因为没学会用电话，家里一遇到啥事儿，就会去兰花大妈家的楼道口等“救星”。

有一次，兰花大妈下班回家，远远就看到楼道口那个熟悉的身影。原来，小区要给每家改上水管道、修暖气管道，每户改造费用3000多元，杜奶奶拿不出那么多钱，又不想错过这次难得的机会——她又想到了王兰花。

这笔钱对老人家确实是不小的负担，兰花大妈寻思，能不能找自来水公司和供暖公司商量一下，减免一些费用？她果真去了2家公司，得到的答复是：我们是企业，也要生存，如果家家户户都想减免，那企业还要不要办下去？

好事多磨。兰花大妈认准了自来水公司负责人的办公室，1次不行就去2次，2次不行就去3次、4次，领导上班她“上班”，领导下班她才打道回府。一直到第10次，公司负责人终于熬不住了：“老姨妈，这又不是你家的事儿，你咋就这么上心？”

“群众相信我，才把困难告诉我，我要不尽心尽力地帮他们要个结果，咋对得起大伙的信任！”

自来水公司的领导心服口服，主动“降价”。兰花大妈依葫芦画瓢，又去供暖公司“熬”。最后，杜奶奶家2项改造下来，只花了1000多元。

兰花大妈的热心肠感染着周边的人，也感动了许多曾经接受帮助的人，她就像一块巨大的磁铁，吸引着大家向她身边靠拢。

裕西社区居民张金霞下岗后，思想一度消沉，留下80多岁的老母亲和刚满10岁的孩子，独自一人外出打工。兰花大妈得知情况后，带领热心小组成员，主动挑起了这一老一小的生活重担，争取公益资金为祖孙俩买菜买药、送吃送喝，又为他们申请了城市低保，鼓励他们好好生活。两年后，张金霞回来了，听说了热心小组对家庭的照顾，她感动得泪如雨下。之后，兰花大妈又帮张金霞在社区争取了公益性岗位，一家人的生活有了基本保障。

舒宏勇自小父母离异，父亲早亡，他和弟弟在一起，吃尽了生活的苦。兰花大妈了解到这一情况，隔三差五去给他们送吃的，把两人的脏衣服抱回家洗，还到学校帮他们申请减免学费，申领低保。

十几年过去了，如今，张金霞和舒宏勇早已是王兰花热心小组的“铁杆志愿者”，张金霞悉心照顾小区里的孤寡老人，有着水暖维修手艺的舒宏勇则常常为孤寡老人、残疾人免费上门维修水暖。

在兰花大妈的感召下，越来越多的人加入志愿服务行列中来。目前，利通区注册志愿者6.5万人，28个社区中，每个社区都设有兰花志愿者服务队和兰花志愿者工作室，“兰花芬芳”已经成为吴忠市乃至宁夏一个响当当的志愿服务品牌。

【马晶，26岁，2020年6月加入王兰花热心小组】

王奶奶太累了，她今年71岁，早该是被别人照顾的年纪，可到现在她每天还在为别人的事情忙个不停。

大家都说我是王奶奶的“小跟班”“小秘书”，奶奶年纪大了，很多事情记不大清楚，我都帮她一一记下来，谁让她是我的偶像呢！

从小，我就知道吴忠有个王兰花，心里只装着别人，很少考虑自己。那不就跟我们学过的雷锋一样吗？

去年疫情防控期间，吴忠市各个小区门口都多了很多穿红马甲的志愿者，他们在最危险的时候站出来，以一己之力护万家团圆，这种精神，让我深受触动。去年6月13日，我主动找到王兰花热心小组，终于见到了我的偶像，也向她表达了想加入志愿者行列的迫切心愿。

王奶奶问我想成为志愿者的初心是什么？我答不上来，我想，那不就是为别人服务吗？可等我真的开始“为别人服务”时，才知道“志愿者”这3个字沉甸甸的分量。

今年1月4日，王兰花热心小组联合爱心企业慰问辖区困难群众，我们来到了青铜峡草台子村村民潘志国的家。

潘志国一家4口，其中3人都有不同程度的智力残疾，家徒四壁，屋里连取暖的火炉都没有，我被冻得手脚生疼。我们带去了慰问金，还有募捐来的洗净并消过毒的旧衣物。王奶奶代表大家把慰问金送到潘志国手中，离开时，王奶奶走到门口，又折返回去。

“拿来的衣服没让他们试一下，不合适了怎么办？”原来，王奶奶在担心这件事。

王奶奶从袋子里把适合小男孩的衣服翻出来，冲着躲在里屋的潘志国的小儿子招招手。我这才注意到，这个孩子的衣服已经被污渍浸得辨不清原本的颜色，胳膊肘的位置被磨得锃亮，拉链也坏了，腰间束了一根绳子。

“你过来，让奶奶看看，你咋长得这么帅。”王奶奶招呼小男孩，孩子迟迟不肯出来，引得她走了过去。

“你的衣服已经穿不成了，你看，拉链都坏了，出门吹了风，肚子会着凉，肚子一疼，就得去医院打针，那个疼啊，啧啧……”王奶奶皱起了眉，摇了摇头，她滑稽的样子，把周围的人都逗乐了。她又拎起手里的衣服，在男孩眼前晃了晃：“换上这件衣服，又暖和，又帅气。”

男孩乖乖地让她脱衣、穿衣，衣服大小正合适，她摸着小男孩乱蓬蓬的头发，一脸慈爱。

原来，志愿服务不是简单的送钱送物，还需要发自内心，用真心去感知受助者的渴盼。

王奶奶去北京领奖的前两天，我帮她整理获奖证书，那一晚王奶奶兴致很高，每翻开一本证书，都会兴高采烈地给我讲获奖背后的故事。突然，她的目光停在一本打开的证书上，那是她曾获得的自治区优秀共产党员的证书。

她捧着证书看了许久，泪水慢慢地溢出眼眶，右手缓缓划过证书上鲜艳的党旗，一字一句地对我说：“孩子，我做这些事，过去有很多人不理解，甚至连家人也想不通我为啥这么‘傻’。可是，开弓就没有回头箭，我们既然选择了，就必须坚持做下去，持之以恒地做下去。时间会证明一切，党和人民不会忘记我们！”

“靠近我、温暖你”，是王兰花热心小组的口号，也是16年志愿服务工作以来，王奶奶始终坚守的原则。

利通区为我们热心小组专门创作了一首《兰花芬芳志愿者之歌》，一句句朴实的歌词，道出了王奶奶的心声，也道出了所有志愿者的心声——

兰花芬芳的路上

我们一起走

就让这小小的花朵开满枝头

花香飘过的地方

情和爱悠悠

靠近我、温暖你

这是我们的心愿

大家一起携手向前走……

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