固原“親人式服務”讓社區治理更有溫度
“阿姨,您在上海還好嗎?”“很好啊,謝謝你們挂念。”3月23日,固原市原州區北塬街道文化巷社區黨委書記高冠茹像往常一樣,給前往上海療養的虞鳳美打電話,詢問她的身體情況。
81歲的虞鳳美,3個兒子都在上海工作。其固原獨居期間,照顧老人生活起居就成了高冠茹和社區工作者的一項重要任務,平時幫助維修房屋、更換水管,送老人上醫院看病﹔逢年過節,上門陪老人拉家常,聊天解悶,風雨無阻,持續多年。
老人每次回上海時,高冠茹跑前跑后,從陪去醫院體檢、購買機票到送老人登機,全程由社區幫助完成。“社區這些娃娃無微不至地照顧我,讓我特別感動。”每年,虞鳳美都要給社區送一面錦旗,以示感謝。
社區是社會治理的最小單元,承載著群眾對美好生活的期盼和夢想。固原市以黨建引領為核心,提升網格管理精准化、精細化水平,用心用情辦好民生實事,讓社區治理更有溫度。
文化巷社區有家屬院和小區26個,商場4個,商業網點2500多個,常住人口3395戶7842人,其中,65歲以上890人。為了便於服務居民,文化巷社區將轄區劃分為12個網格。
黃亞春是第二網格員,負責4個小區。“這些小區有常住人口280戶570人,高齡老人4戶6人,重病癱瘓3人。”黃亞春建立網格居民微信群,隨時為居民答疑解惑,及時了解居民所需。
每天上午8時,黃亞春准時到單位,整理好工作資料后,就到各小區了解居民生活情況,綠化帶中有雜物、居民家水管跑漏,不論事情大小,她都要記錄下來,第一時間聯系物業解決。
深受腎病折磨的尚阿姨、精神障礙患者李先生、肺癌化療患者張叔叔和劉阿姨,這些特殊人群是黃亞春經常聯系和入戶走訪的重點對象,幫他們購買藥品和米面油,聯系醫生檢查,黃亞春如同子女一般照顧著他們的生活。
“我們將老人當親人照顧,老人也將社區工作者當親人對待,大家以心交心。”高冠茹說。文化巷社區將關愛老年人作為工作重點,根據大家需求,開展舞蹈、書法、繪畫、圖書閱讀、合唱、樂器演奏、剪紙、公益課堂等活動,幫助老年人排憂解難。
為了持續提升居民的獲得感、幸福感和滿意度,固原將全市73個社區劃分為567個治理網格,設置109個網格黨支部、341個網格黨小組,構建起社區治理網格管理體系,實現黨的組織和工作進樓入戶、全面覆蓋。
“網格員不定期深入居民家中開展走訪,及時處理居民急難愁盼問題,不斷提升社區服務水平和治理效能。”固原市委組織部相關負責人說。(記者 剡文鑫)
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