6月29日上午，“七一勛章”頒授儀式在北京人民大會堂隆重舉行。習近平總書記將代表黨內最高榮譽的“七一勛章”授予吳忠市利通區金星鎮王蘭花熱心小組黨支部書記王蘭花。

在“七一勛章”頒授儀式上，給王蘭花的頒獎詞是：“把解決社區居民的操心事煩心事揪心事作為畢生事業，十多年如一日堅持志願服務﹔帶領王蘭花熱心小組先后為居民解決各類困難7000多件，調解各類民事糾紛600多起，開展公益活動7000多場次，推動寧夏吳忠市利通區的志願者從最初7人發展到6.5萬余人。她是群眾心中的‘活雷鋒’。”

為什麼是她？為什麼一位普普通通的老人，能將簡單的志願服務工作做到全國聞名？為什麼數以萬計不同年齡段的志願者心甘情願追隨她的腳步？

7月3日，王蘭花從北京載譽歸來的第二天，很多媒體紛紛聚焦這位古稀老人，想從她那裡獲得答案，老人總是謙遜地說，我只是做了該做的事情，並沒什麼大不了。

記者採訪到王蘭花熱心小組老中青三代成員，聽她們講述王蘭花老人志願服務的故事，窺得“蘭花滿城芬芳”背后的秘密。

【郭淑玲，64歲，2006年8月加入王蘭花熱心小組】

2004年，王蘭花從利通區金星鎮裕西社區居委會主任的崗位上退下來，回家哭了一鼻子，生活一下子沒了重心，她不知道干啥才好。服務居民半輩子，周圍的群眾有事還是去找“老主任”，再加上她閑不住，人退心沒退。

我倆住一個社區，上班的時候她就整天忙忙乎乎，走路帶風。退休了，也是風風火火，總也閑不住。有一次，我看她褲腿挽得老高，拿了一根2米多長的竹竿，急慌慌地走著。我喊她：“蘭花大姐，你這是干啥去？”她說要幫人家疏通下水，邊說邊往前趕，頭都沒回。

2006年，我下崗了，在家也沒什麼事，聽說王蘭花剛剛成立了熱心小組，就找到她：“我也來做志願者，你看夠格不？”

她沒直接回答我的問題，卻把我帶到了獨居老人馬秀英家。

老人當時70多歲，一身的病，行動不便。蘭花大姐進了門，跟到了自己家一樣，拿起笤帚就掃地，還把老人扔在臉盆裡的一堆臟衣服洗了，邊干活，邊跟老人扯磨，家長裡短，笑個不停。

換洗好床單被套，給老人做了飯，等老人吃完，她又把老人扶進衛生間洗了澡。老人神清氣爽地出來，眼睛裡都有了光。

“好長時間沒給你剪腳趾甲了，來，讓我瞧瞧。”她搬個小板凳坐在馬秀英對面，把老人的腳抱在懷裡。

那雙腳我到現在都記得——腳趾甲長得向腳底彎曲，蘭花大姐怕看不清，鼻尖都快頂到腳上了，她用剪刀把老人的腳趾甲修理得平平整整。

直到此刻，這次的志願服務才結束。王蘭花問我：“這就是我們的志願服務，你能接受嗎？”

說實話，當了半天“觀眾”，好幾次我眼淚差點掉下來。這樣的志願者隊伍，我願意加入！

我成了王蘭花熱心小組的第一批成員，是她的左膀右臂。 

不干不知道，群眾想讓我們幫助解決的事，一撥接一撥。今天這家暖氣不熱，明天那家下水堵塞，小兩口吵架要人說和，婆媳干仗也得人勸……我們幾個忙得腳打后腦勺，顧了大家的事，忽略了自家的事。

王蘭花的老伴兒患有前列腺癌，經常住院化療。他一住院，蘭花大姐既費心，又費鞋。

這話咋說？

老伴兒在醫院吊針，她看著護士把藥水挂上，就趕緊跑回志願隊處理事情，估摸著藥快吊完了，再跑回醫院給老伴買飯。一天來回兩三趟，有一次我看她鞋帶還系得好好的，鞋幫和鞋底已經“分家”了。

王蘭花剛退休那幾年沒有退休金，和老伴一起領低保，日子過得不寬裕。她對自己很“摳”，每次買菜都趕到菜市場快收攤時才過去，別人買白菜，要把外面的菜葉剝掉，她“買”白菜，專挑最外層的菜葉，攤主見到她就說：“算了算了，不要錢。”

一元錢4個罐罐饃，白水煮菜沾上鹽，再熬一鍋稀米湯，老兩口能吃一天。

可她對求助的人卻很大方，沒錢買菜的，她給買菜﹔沒錢買藥的，她給買藥﹔有人求助到她門上，心疼人家大老遠還得走回去，她硬塞給人家打車錢。

她60歲時拿到退休金，一月500多元。第一個月領到退休金，老伴拖著腫得紫青的病腿，拿著存折找到我們志願隊，進門就喊：“老婆子，咱們也是有工資的人了！這錢你給咱管上！”

蘭花大姐也高興，跟老伴兒說，今天不回家吃飯了，咱們出去吃！我事后問她吃了啥大餐，她興奮地說：炒削面。

讓她管錢可找錯了人，有了錢，她幫起人來更大方了，一次給出一兩百元、兩三百元是常事。我怪她：你自己又不富裕，干嘛對別人這麼大方！她說，我們緊一緊日子還能過，可他們是實在沒辦法了啊，我不幫，心裡過不去。

裕西社區的劉鳳梅2013年被診斷為胃癌，醫生說她最多還剩3個月。劉鳳梅的兒子常年在外，王蘭花帶著我們就成了她家的“常客”。

說是“客”，其實更像“主人”。天天最少去一趟，打掃衛生、陪她聊天，幫她洗洗涮涮。她愛吃粉湯，蘭花大姐隔三差五給她做粉湯，“慣”得她口味都提高了，吃不慣別人做的飯。

在志願者的照顧下，醫生估計的3個月被硬生生延長到7年。去年，劉鳳梅因癌細胞擴散生命垂危，最后2個月是在床上度過的，也是蘭花大姐去得最勤的時候。每次過去，她都要和我一起給劉鳳梅換紙尿褲，擦洗身體。即便弄得再干淨，每次換紙尿褲時，還是異味扑鼻。我讓王蘭花戴上口罩，可她怎麼都不肯。她說，生病的人愛多想，如果戴口罩，她會覺得咱們嫌棄她。

就在劉鳳梅去世的前一天，我倆照常去給她換洗，蘭花大姐還是和平常一樣，給劉鳳梅擦洗穢物，換上干淨的紙尿褲，還不忘把她的衣服拉平，不能讓她躺著不舒服。當天晚上，劉鳳梅兒子回到家，次日凌晨，老人安詳離世。她的兒子打來電話哭著說：“感謝你們對我母親的照顧，讓她走的時候沒有留下遺憾……”

【張麗萍，36歲，2010年1月加入王蘭花熱心小組】

“七一勛章”頒授那天，我作為全國先進基層黨組織代表，也坐在台下。看到蘭花大媽走上台，總書記給她佩戴勛章，我激動得眼淚不住地流——她的辛苦付出，所有人都看得見，所有人都記在心裡。

蘭花大媽是我的師父。我2004年3月參加工作，被分配到裕西社區，那時她還沒退休，是居委會主任。

我剛進社區，她就告訴我：好記性不如爛筆頭，居民來反映的問題，都必須記到本子上，哪些解決了、哪些還沒解決，都得一一記清楚。她退休后，也不改這個習慣，到目前為止，“王蘭花熱心小組”已經記錄了16本“日記”，每本“日記”裡都記滿了居民的所求所需。

我的師父退休之后成立蘭花熱心小組，我理所當然地常去“客串”，最后還是忍不住成為其中的成員。利用業余時間參與的幾次救助，讓我印象深刻。

2008年3月，金銀灘鎮團庄村九隊村民哈小蘭在電視裡看到王蘭花的事跡后，輾轉找到了她的電話。撥通電話，還沒等說出事情緣由，哈小蘭泣不成聲：王姨媽，我的孩子得了白血病，你快救救他吧！

哈小蘭5歲的兒子小天樂（化名）罹患急性白血病，家裡把能借的親友都借遍了，還湊不夠孩子的醫藥費。我們見到孩子時，他已經11天沒有進食，一喝水都吐，小臉煞白。蘭花大媽的眼淚頓時掉了下來，她說，這孩子跟自己的孫子一般大，模樣那麼可愛，怎能忍心不救？

熱心小組所有的志願者自發捐款，有的連口袋裡的鋼镚都翻了出來，先安頓孩子前往銀川住院。王蘭花從銀川的醫院趕回來，連夜用裝牛奶的紙箱糊了一個捐款箱。第二天，她抱著捐款箱、帶著志願者逢門就進、逢人就講，把小天樂想要活下去的願望一遍遍說給人聽。她還聯系利通區婦聯和當地媒體，爭取社會更廣泛的關注。

籌到一兩千元，先給哈小蘭打過去﹔又湊到三五千元，再給對方打過去……整整1年零2個月，蘭花大媽帶領志願者們竟然為小天樂募集到愛心捐款13.12萬元，孩子的病有救了！

13年過去了，天樂已經長成一個帥氣的小伙兒，他到現在還經常給蘭花大媽打電話，匯報自己的學習情況，聊聊生活中的點滴趣事。看到祖孫倆的親熱勁兒，知道內情的人，無不為之動容。

同住西湖小區的五保戶杜秀英和蘭花大媽“隔樓相望”，2016年去世時，杜奶奶92歲。在她生前，因為沒學會用電話，家裡一遇到啥事兒，就會去蘭花大媽家的樓道口等“救星”。

有一次，蘭花大媽下班回家，遠遠就看到樓道口那個熟悉的身影。原來，小區要給每家改上水管道、修暖氣管道，每戶改造費用3000多元，杜奶奶拿不出那麼多錢，又不想錯過這次難得的機會——她又想到了王蘭花。

這筆錢對老人家確實是不小的負擔，蘭花大媽尋思，能不能找自來水公司和供暖公司商量一下，減免一些費用？她果真去了2家公司，得到的答復是：我們是企業，也要生存，如果家家戶戶都想減免，那企業還要不要辦下去？

好事多磨。蘭花大媽認准了自來水公司負責人的辦公室，1次不行就去2次，2次不行就去3次、4次，領導上班她“上班”，領導下班她才打道回府。一直到第10次，公司負責人終於熬不住了：“老姨媽，這又不是你家的事兒，你咋就這麼上心？”

“群眾相信我，才把困難告訴我，我要不盡心盡力地幫他們要個結果，咋對得起大伙的信任！”

自來水公司的領導心服口服，主動“降價”。蘭花大媽依葫蘆畫瓢，又去供暖公司“熬”。最后，杜奶奶家2項改造下來，隻花了1000多元。

蘭花大媽的熱心腸感染著周邊的人，也感動了許多曾經接受幫助的人，她就像一塊巨大的磁鐵，吸引著大家向她身邊靠攏。

裕西社區居民張金霞下崗后，思想一度消沉，留下80多歲的老母親和剛滿10歲的孩子，獨自一人外出打工。蘭花大媽得知情況后，帶領熱心小組成員，主動挑起了這一老一小的生活重擔，爭取公益資金為祖孫倆買菜買藥、送吃送喝，又為他們申請了城市低保，鼓勵他們好好生活。兩年后，張金霞回來了，聽說了熱心小組對家庭的照顧，她感動得淚如雨下。之后，蘭花大媽又幫張金霞在社區爭取了公益性崗位，一家人的生活有了基本保障。

舒宏勇自小父母離異，父親早亡，他和弟弟在一起，吃盡了生活的苦。蘭花大媽了解到這一情況，隔三差五去給他們送吃的，把兩人的臟衣服抱回家洗，還到學校幫他們申請減免學費，申領低保。

十幾年過去了，如今，張金霞和舒宏勇早已是王蘭花熱心小組的“鐵杆志願者”，張金霞悉心照顧小區裡的孤寡老人，有著水暖維修手藝的舒宏勇則常常為孤寡老人、殘疾人免費上門維修水暖。

在蘭花大媽的感召下，越來越多的人加入志願服務行列中來。目前，利通區注冊志願者6.5萬人，28個社區中，每個社區都設有蘭花志願者服務隊和蘭花志願者工作室，“蘭花芬芳”已經成為吳忠市乃至寧夏一個響當當的志願服務品牌。

【馬晶，26歲，2020年6月加入王蘭花熱心小組】

王奶奶太累了，她今年71歲，早該是被別人照顧的年紀，可到現在她每天還在為別人的事情忙個不停。

大家都說我是王奶奶的“小跟班”“小秘書”，奶奶年紀大了，很多事情記不大清楚，我都幫她一一記下來，誰讓她是我的偶像呢！

從小，我就知道吳忠有個王蘭花，心裡隻裝著別人，很少考慮自己。那不就跟我們學過的雷鋒一樣嗎？

去年疫情防控期間，吳忠市各個小區門口都多了很多穿紅馬甲的志願者，他們在最危險的時候站出來，以一己之力護萬家團圓，這種精神，讓我深受觸動。去年6月13日，我主動找到王蘭花熱心小組，終於見到了我的偶像，也向她表達了想加入志願者行列的迫切心願。

王奶奶問我想成為志願者的初心是什麼？我答不上來，我想，那不就是為別人服務嗎？可等我真的開始“為別人服務”時，才知道“志願者”這3個字沉甸甸的分量。

今年1月4日，王蘭花熱心小組聯合愛心企業慰問轄區困難群眾，我們來到了青銅峽草台子村村民潘志國的家。

潘志國一家4口，其中3人都有不同程度的智力殘疾，家徒四壁，屋裡連取暖的火爐都沒有，我被凍得手腳生疼。我們帶去了慰問金，還有募捐來的洗淨並消過毒的舊衣物。王奶奶代表大家把慰問金送到潘志國手中，離開時，王奶奶走到門口，又折返回去。

“拿來的衣服沒讓他們試一下，不合適了怎麼辦？”原來，王奶奶在擔心這件事。

王奶奶從袋子裡把適合小男孩的衣服翻出來，沖著躲在裡屋的潘志國的小兒子招招手。我這才注意到，這個孩子的衣服已經被污漬浸得辨不清原本的顏色，胳膊肘的位置被磨得锃亮，拉鏈也壞了，腰間束了一根繩子。

“你過來，讓奶奶看看，你咋長得這麼帥。”王奶奶招呼小男孩，孩子遲遲不肯出來，引得她走了過去。

“你的衣服已經穿不成了，你看，拉鏈都壞了，出門吹了風，肚子會著涼，肚子一疼，就得去醫院打針，那個疼啊，嘖嘖……”王奶奶皺起了眉，搖了搖頭，她滑稽的樣子，把周圍的人都逗樂了。她又拎起手裡的衣服，在男孩眼前晃了晃：“換上這件衣服，又暖和，又帥氣。”

男孩乖乖地讓她脫衣、穿衣，衣服大小正合適，她摸著小男孩亂蓬蓬的頭發，一臉慈愛。

原來，志願服務不是簡單的送錢送物，還需要發自內心，用真心去感知受助者的渴盼。

王奶奶去北京領獎的前兩天，我幫她整理獲獎証書，那一晚王奶奶興致很高，每翻開一本証書，都會興高採烈地給我講獲獎背后的故事。突然，她的目光停在一本打開的証書上，那是她曾獲得的自治區優秀共產黨員的証書。

她捧著証書看了許久，淚水慢慢地溢出眼眶，右手緩緩劃過証書上鮮艷的黨旗，一字一句地對我說：“孩子，我做這些事，過去有很多人不理解，甚至連家人也想不通我為啥這麼‘傻’。可是，開弓就沒有回頭箭，我們既然選擇了，就必須堅持做下去，持之以恆地做下去。時間會証明一切，黨和人民不會忘記我們！”

“靠近我、溫暖你”，是王蘭花熱心小組的口號，也是16年志願服務工作以來，王奶奶始終堅守的原則。

利通區為我們熱心小組專門創作了一首《蘭花芬芳志願者之歌》，一句句朴實的歌詞，道出了王奶奶的心聲，也道出了所有志願者的心聲——

蘭花芬芳的路上

我們一起走

就讓這小小的花朵開滿枝頭

花香飄過的地方

情和愛悠悠

靠近我、溫暖你

這是我們的心願

大家一起攜手向前走……

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