近日，在宁夏永宁县团结西路街道南环社区石榴籽广场，社区民警与各族群众欢聚一堂，一场特殊的“结亲”仪式让社区有了“睦邻帮帮团”。行动不便没办法买菜有人帮，遥控器坏了有人修……社区民警利用公益游园会设置“小喇叭”法制宣讲台，用真实的案例向参加活动的居民开展反诈、禁毒、交通安全宣传，发放防范宣传册和纪念品，一个个帮扶对子，一声声真挚感谢，让社区里特殊群体老有所养、难有所帮、残有所扶、弱有所助。

近年来，银川市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，从提升人民群众安全感和满意度入手，不断拓展为民服务路径，丰富为民服务内涵，完善矛盾纠纷常态化排查化解机制，着力防范化解经济社会领域各类风险，持续确保社会大局安全稳定。

2023年3月13日，家住德胜某小区的张阿姨向社区民警反映：几天前，自己的老伴在自家院内晒太阳时，突然一声巨响将老伴吓了一跳，反映过来才发现是楼上装修的物品掉落在了院内的玻璃顶上。物品虽然没直接砸到人，但是自己的老伴因为惊吓住进了医院。自己多次找物业和社区工作人员处理，但对方不积极配合处理，让自己到法院诉讼解决。自己和老伴年事已高、腿脚也不方便，于是便向社区民警求助。社区民警听了张阿姨的诉求后，多次向楼上业主、装修师傅以及网格员了解情况，积极引导、劝说业主和装修师傅主动承担相应的赔偿责任，避免影响邻里关系。在社区民警苦口婆心的耐心劝说下，业主同意了社区民警的调解意见，并主动找到了张阿姨，双方达成一致处理意见。张阿姨高兴地拉着社区民警的手说：“多亏民警的调解，要不然都成自己的心病了，感谢人民警察”。

银川公安创新调处机制，紧盯家庭、邻里、婚恋、情感纠纷等苗头隐患，依托“警格+网格”为群众提供更为精细的服务，推动完善司法、行业专家和法律援助律师调解等多元化解机制，及时解决群众急难愁盼问题，让人民群众的关心事、操心事“件件有着落，事事有回音”。

“陈律师、赵书记，今天下午我们有三起矛盾纠纷需要联合调解，我负责全场的主持，陈律师负责法律方面的解读，赵书记负责协议的书写。”随着社区民警刘警官的安排部署， 每月在南环社区开展的“警网律”集中联动联调正式开始。

邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、医疗赔偿纠纷，3起矛盾在社区书记、社区民警、社区律师的共同努力下，用真心真情在和群众面对面交流中把事说透，把理讲清，把法用足，成功解开群众心里的疙瘩，把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽，得到了当事群众的高度肯定。

“南环警务室实行矛盾纠纷一站式处理，有效提升了矛盾纠纷调解效率，同时让群众在矛盾纠纷解决的过程中多办事、少跑路，真正践行了以人民为中心的新时代‘枫桥经验’”。社区张律师说。

用脚步丈量民情，用真情服务群众。银川公安以“我为群众办实事”、平安文化培育等活动为抓手，推行预防警务理念，做到精细防控、精确打击，使群众的安全感更加充实、更有保障、更可持续。

2023年3月15日，文昌路派出所社区民警在警务室为群众化解一起因漏水修理问题引发的纠纷，双方由以前见面就大吵大闹，经调解成功解决修理问题，握手言。随后社区民警联合物业工作人员化身“修理员”，为群众修理小家电、磨菜刀和剪刀，在欢声笑语中“罢工”的家电又能用了，用钝了准备换新的菜刀和剪刀又锋利了，为群众节省了一笔支出。民警还为在场的群众发放防电信网络宣传诈骗的宣传彩页，用有奖竞猜的方式介绍常见的诈骗手段，为没有安装国家反诈中心软件的群众安装反诈APP，每安装一款软件，免费送一件小礼品，现场气氛活跃，取得良好的宣传效果。

（来源：银川市公安局）

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