人民网银川10月28日电 （刘峰、阎梦婕）“现根据静态管控要求，家里老人无法返京，所带药品即将用完，家人邮寄了，但目前搁置在‘最后一公里’。”近日，一名网友在“领导留言板”上留言，希望可以得到有关单位的帮助。

留言截图。

针对此留言，吴忠市青铜峡市青铜峡镇人民政府回复称，收到您的留言后我镇高度重视，关于您寄送药品被搁置的问题，近期因疫情原因快递停运，所有快递均积压在鼎盛物流园区，您反映寄送给老人的药品需要从几万件快递中寻找，难度很大。经多方协调，物流公司召集员工于9月28日17时找到了您的快递，随后我镇工作人员立即联系车辆，当晚便将药物送到老人手中。关于您反映老人饮食的问题，因疫情原因社区食堂关闭，考虑到老人年迈做饭困难，已为其开通绿色通道，可通过社区老年驿站食堂提前电话预约订餐。

“相关部门很负责，速度也很快。从我留言到老人拿到药，只用了一天的时间。”该网友说。

据青铜峡市信访局副局长周俊介绍，在接收到转办的信息后，信访局第一时间联系到网友和她的母亲。因疫情原因，快递停运，快递均积压在物流园区，经过多方的协调，驻扎在物流公司的员工在两万多件快递中找到了该名网友的快递。当天晚上，药物就送到了老人的手中。

网友评价截图。

所反映的问题得到解决后，该网友再次留言表示满意，并打出“问题已解决”“办理速度快”“反馈很及时”“回复细致专业”等评语标签。“留言办理结果我很满意，感谢留言板和当地政府。”该网友说。

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