人民網銀川10月28日電 （劉峰、閻夢婕）“現根據靜態管控要求，家裡老人無法返京，所帶藥品即將用完，家人郵寄了，但目前擱置在‘最后一公裡’。”近日，一名網友在“領導留言板”上留言，希望可以得到有關單位的幫助。

留言截圖。

針對此留言，吳忠市青銅峽市青銅峽鎮人民政府回復稱，收到您的留言后我鎮高度重視，關於您寄送藥品被擱置的問題，近期因疫情原因快遞停運，所有快遞均積壓在鼎盛物流園區，您反映寄送給老人的藥品需要從幾萬件快遞中尋找，難度很大。經多方協調，物流公司召集員工於9月28日17時找到了您的快遞，隨后我鎮工作人員立即聯系車輛，當晚便將藥物送到老人手中。關於您反映老人飲食的問題，因疫情原因社區食堂關閉，考慮到老人年邁做飯困難，已為其開通綠色通道，可通過社區老年驛站食堂提前電話預約訂餐。

“相關部門很負責，速度也很快。從我留言到老人拿到藥，隻用了一天的時間。”該網友說。

據青銅峽市信訪局副局長周俊介紹，在接收到轉辦的信息后，信訪局第一時間聯系到網友和她的母親。因疫情原因，快遞停運，快遞均積壓在物流園區，經過多方的協調，駐扎在物流公司的員工在兩萬多件快遞中找到了該名網友的快遞。當天晚上，藥物就送到了老人的手中。

網友評價截圖。

所反映的問題得到解決后，該網友再次留言表示滿意，並打出“問題已解決”“辦理速度快”“反饋很及時”“回復細致專業”等評語標簽。“留言辦理結果我很滿意，感謝留言板和當地政府。”該網友說。

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