近日，贺兰工业园区德胜片区某企业投诉其水、电、物业费用未按规定标准收取。接到投诉后，贺兰县优化营商环境投诉督办室按流程转办贺兰县市场监管局。贺兰县市场监管局立即赶赴污水处理厂，了解价格运行情况，查看企业合同、污水进入量记录、收费台账等，并及时向投诉人反馈投诉问题处理过程与结果。投诉人表示满意后，贺兰县优化营商环境投诉督办室对该投诉件进行销号。

据悉，贺兰工业园区实行差别化污水处理费机制，依据企业污水排放标准实行不同收费标准；同时，按照“谁污染谁付费”原则，超标排放的企业需承担一定赔偿费用。针对此情况，贺兰县发展和改革局联合市场监管局向企业进行了解释说明，并加大了价格方面的宣传力度，让更多经营主体了解价格运行情况，更好地维护自身权益。

这是贺兰县全力推动经营主体投诉问题化解的一个缩影。自贺兰县优化营商环境投诉督办室设立以来，通过贺兰县融媒体中心、贺兰县“企业之家”微信平台、政务公开、入企宣传等方式，公布投诉电话和邮箱，广泛宣传，广泛征求诉求，并积极开展调查研究、座谈交流，将发现的问题纳入督查督办内容，全面畅通投诉渠道，有效维护经营主体合法权益。（通讯员 范芮）

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