记者5月5日从石嘴山市人社局获悉，该局先行先试推进人社政务服务“一体化”综合窗口改革，人社业务基本实现“一窗可办”“一窗办好”。

今年以来，石嘴山市人社局以“工作落实年”活动为契机，实施人社服务高效快办行动，在业务经办上出新招，在政策宣传上广覆盖，在个性服务上下功夫。先行先试推进人社政务服务“一体化”综合窗口改革，人社线下服务窗口由49个缩减为20个，业务经办人员减少近40%，线下进厅办事人员缩减近70%。优化经办流程，全面梳理受理条件、所需材料、业务规程等，制定“三单一指南”，对办事群众进行引导，使办事群众事前知晓规则，事中监督进度，事后查询结果，做到了全程公开透明。

石嘴山市人社局还组织开展政策“进企业、进乡村、进社区”系列活动，深入星海镇临湖村、姚伏镇大兴墩村等多个村部、社区开展志愿服务活动，为群众宣讲养老保险参保、待遇发放等相关政策法规，详细解答居民关心的热点问题。在老年人居住集中的敬老院、社区开展上门认证服务，让群众足不出户享受社保服务。在政务服务中心设置“银发专窗”“军人专窗”“跨省通办”特色窗口，全程帮办，为老年人等特殊群体提供有温度的人社服务。（记者 倪金凤）

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