人民网银川1月30日电 （刘峰、穆国虎）1月27日早晨6点半，天未亮，银川15路公交车司机俞虹已到公司，她不慌不忙地做着班前准备工作，要对车辆“四检”、车厢消毒、通风，填写班表、安排车辆清洁等。她的这个习惯，已坚持了21年。

上午7时30分，随着发车时间将至，俞红启动车辆，驶进银川汽车站站台等候乘客上车。一路上，15路公交车途经附属医院、银川一中，银川二小、北京华联，正源街到良田超市，一直走长城路到通达南街经银川火车站，共41个站点，全天4趟车，每班2趟车，单程75分钟。

在新华联广场站，一对头发花白的老人提着蔬菜、肉类和其他年货走上了车。俞虹扶着挂挡杆，眼睛看着后视镜。待两位老人都坐稳后，才缓缓启动车辆，继续驶往下一站。

耐心、细心、热情是乘客给予俞虹最好的评价。一路驶来，她用略带银川腔的普通话向每一位乘客传达公交人的问候，不厌其烦的回答乘客的乘车需求、提示高峰期人多拥挤的注意事项，用银川人的热情向乘客介绍快捷便利的转乘线路。动作迟缓的年迈老人、蹦蹦跳跳的孩子是她“另眼相看”的特殊服务对象，用儿女待父母的姿态迎接老年人乘车、用关爱的口吻引导孩子乘车。“这条线路的很多乘客都与我特别熟悉了，他们也喜欢坐我的车，看到他们高兴，我就很开心。”俞虹说。

在和俞虹的交谈中，她都笑得很灿烂，既有女性的细致与温柔，也有男性驾驶员的利落与果敢。俞虹把“望、闻、问、查、报”三品检查的五字工作法熟记于心、应用实践，在遇到乘客提着包裹上车时，她都会打开进行检查，确保乘客安全。

作为连接银川汽车站和火车站的线路，15路的客流量较大，春运期间乘客更多。“有带着行李的，也有购买年货的，近期乘客较以往多了不少。”她时刻提醒自己，保持专注，微笑服务，竭尽全力为乘客提供优质的出行服务。

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