社區基層治理已成為連接居民與政府、社會與環境的重要紐帶。隨著城市化進程的加快，社區治理面臨著服務居民需求、提升治理效能、應對社會變更的多重挑戰。面對層出不窮的新問題，寧夏賀蘭縣花園社區聚焦民生關切，創新“134紅心家園”“六步工作法”等治理方法聯合物業、居民共同推進基層治理，讓小區環境日益改善，居民幸福感、獲得感不斷增強。

“小區東門進出人員復雜，建議做好門禁，能更好維護小區安全……”物業經理接待日上，觀瀾天下小區的業主們你一言我一語地討論著小區的建設事宜。

在促進共建共享幸福花園建設中，花園社區探索“134紅心家園”工作模式，成立紅色物業黨支部和三支特色黨小組，建立社區、小區黨支部、物業黨支部三方聯動機制，搭建社區、網格員、樓棟長、物業四個工作平台，共議共商小區治理中存在的問題。

觀瀾天下小區因前期物業退出，缺乏管理，暴露出無電動車停車棚，充電樁不足、電動車進電梯上樓充電、小區道路破損等諸多問題。2023年花園社區代行業委會職責引進寧夏新生物業管理服務有限公司進駐管理，應急物業先服務三個月，三個月后居民滿意度達到了78.6%，續簽了合同。社區黨委對接物業，創新流動辦公桌衍生的“六步工作法”，和物業協商引入智慧系統，為電梯安裝了“拒阻”系統，有效解決了電動車進電梯上樓宇的問題，還配置了多處充電區域、配備電子攝像頭和消防器材等各項事宜，確保居民反映的問題件件有落實，事事有回應。

“按照‘一事一議、急事急議’的機制，通過‘六步工作法’多種渠道‘提議題’，多方懇談‘出主意’，組織協商‘擬方案’，張榜公示‘開言路’，居民表決‘說了算’，監督執行‘嚴把關’，協商解決小區居民用水難，電動汽車充電難等事項，實現了‘居民下單、物業接單、社區督單’和‘小事居民治、大事物業辦，急事難事社區商’的轉變，把民意訴求解決在家門口。”賀蘭縣富興街街道花園社區黨委書記王冬梅說。

花園社區轄區面積3.34平方公裡，管轄15個小區，有8085戶2.3萬余人，存在服務半徑大，人口基數大、治理壓力大、居民需求多樣的特點，為了有效解決“三大一多”的治理難題，更好地服務居民，社區探索構建了“一品牌多特色”的“黨旗下的幸福花園”黨建品牌。創新“134紅心家園”、六步工作法，有時間做志願者、有困難找志願者的“益+”志願服務品牌以及紅色直播間、流動辦公桌等可復制可粘貼的工作方法，認真梳理公共服務和居民切身利益的問題，不斷推進共建共治共享幸福花園建設。接下來，花園社區將繼續以居民需求為導向，創新社區治理新格局，讓轄區居民獲得感更足，幸福感更可持續。

來源：賀蘭縣委宣傳部

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