人民網銀川1月30日電 （劉峰、穆國虎）1月27日早晨6點半，天未亮，銀川15路公交車司機俞虹已到公司，她不慌不忙地做著班前准備工作，要對車輛“四檢”、車廂消毒、通風，填寫班表、安排車輛清潔等。她的這個習慣，已堅持了21年。

上午7時30分，隨著發車時間將至，俞紅啟動車輛，駛進銀川汽車站站台等候乘客上車。一路上，15路公交車途經附屬醫院、銀川一中，銀川二小、北京華聯，正源街到良田超市，一直走長城路到通達南街經銀川火車站，共41個站點，全天4趟車，每班2趟車，單程75分鐘。

在新華聯廣場站，一對頭發花白的老人提著蔬菜、肉類和其他年貨走上了車。俞虹扶著挂擋杆，眼睛看著后視鏡。待兩位老人都坐穩后，才緩緩啟動車輛，繼續駛往下一站。

耐心、細心、熱情是乘客給予俞虹最好的評價。一路駛來，她用略帶銀川腔的普通話向每一位乘客傳達公交人的問候，不厭其煩的回答乘客的乘車需求、提示高峰期人多擁擠的注意事項，用銀川人的熱情向乘客介紹快捷便利的轉乘線路。動作遲緩的年邁老人、蹦蹦跳跳的孩子是她“另眼相看”的特殊服務對象，用兒女待父母的姿態迎接老年人乘車、用關愛的口吻引導孩子乘車。“這條線路的很多乘客都與我特別熟悉了，他們也喜歡坐我的車，看到他們高興，我就很開心。”俞虹說。

在和俞虹的交談中，她都笑得很燦爛，既有女性的細致與溫柔，也有男性駕駛員的利落與果敢。俞虹把“望、聞、問、查、報”三品檢查的五字工作法熟記於心、應用實踐，在遇到乘客提著包裹上車時，她都會打開進行檢查，確保乘客安全。

作為連接銀川汽車站和火車站的線路，15路的客流量較大，春運期間乘客更多。“有帶著行李的，也有購買年貨的，近期乘客較以往多了不少。”她時刻提醒自己，保持專注，微笑服務，竭盡全力為乘客提供優質的出行服務。

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