社区基层治理已成为连接居民与政府、社会与环境的重要纽带。随着城市化进程的加快，社区治理面临着服务居民需求、提升治理效能、应对社会变更的多重挑战。面对层出不穷的新问题，宁夏贺兰县花园社区聚焦民生关切，创新“134红心家园”“六步工作法”等治理方法联合物业、居民共同推进基层治理，让小区环境日益改善，居民幸福感、获得感不断增强。

“小区东门进出人员复杂，建议做好门禁，能更好维护小区安全……”物业经理接待日上，观澜天下小区的业主们你一言我一语地讨论着小区的建设事宜。

在促进共建共享幸福花园建设中，花园社区探索“134红心家园”工作模式，成立红色物业党支部和三支特色党小组，建立社区、小区党支部、物业党支部三方联动机制，搭建社区、网格员、楼栋长、物业四个工作平台，共议共商小区治理中存在的问题。

观澜天下小区因前期物业退出，缺乏管理，暴露出无电动车停车棚，充电桩不足、电动车进电梯上楼充电、小区道路破损等诸多问题。2023年花园社区代行业委会职责引进宁夏新生物业管理服务有限公司进驻管理，应急物业先服务三个月，三个月后居民满意度达到了78.6%，续签了合同。社区党委对接物业，创新流动办公桌衍生的“六步工作法”，和物业协商引入智慧系统，为电梯安装了“拒阻”系统，有效解决了电动车进电梯上楼宇的问题，还配置了多处充电区域、配备电子摄像头和消防器材等各项事宜，确保居民反映的问题件件有落实，事事有回应。

“按照‘一事一议、急事急议’的机制，通过‘六步工作法’多种渠道‘提议题’，多方恳谈‘出主意’，组织协商‘拟方案’，张榜公示‘开言路’，居民表决‘说了算’，监督执行‘严把关’，协商解决小区居民用水难，电动汽车充电难等事项，实现了‘居民下单、物业接单、社区督单’和‘小事居民治、大事物业办，急事难事社区商’的转变，把民意诉求解决在家门口。”贺兰县富兴街街道花园社区党委书记王冬梅说。

花园社区辖区面积3.34平方公里，管辖15个小区，有8085户2.3万余人，存在服务半径大，人口基数大、治理压力大、居民需求多样的特点，为了有效解决“三大一多”的治理难题，更好地服务居民，社区探索构建了“一品牌多特色”的“党旗下的幸福花园”党建品牌。创新“134红心家园”、六步工作法，有时间做志愿者、有困难找志愿者的“益+”志愿服务品牌以及红色直播间、流动办公桌等可复制可粘贴的工作方法，认真梳理公共服务和居民切身利益的问题，不断推进共建共治共享幸福花园建设。接下来，花园社区将继续以居民需求为导向，创新社区治理新格局，让辖区居民获得感更足，幸福感更可持续。

来源：贺兰县委宣传部

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