人民网银川10月17日电（周航）10月17日上午，宁夏（银川）12355青少年服务台促进青少年健康成长新闻通气会在宁夏青少年活动中心（银川市青少年宫）召开。

据介绍，2023年9月，在宁夏回族自治区团委指导下，宁夏（银川）12355青少年服务台在原有市级服务台工作基础上，整合资源升级为自治区和银川市共建、全区统一接听的热线平台，提供心理咨询、法律援助、困难帮扶、团务解答等“一站式”综合服务。除法定节假日外，实现24小时全天候保障，月均接线量千余起。

今年以来，银川市团委聚焦建强队伍、数智赋能、统筹资源、制度保障4个重点，招募实力更强、资质更全的第三方负责运营12355青少年服务台，形成由8名专职接线员、40名心理咨询师、20名法律顾问和100余名社工志愿者的核心团队，服务能力全面提升。升级以来，接听热线3850通，线上线下服务1.2万人次，同比增长176.38%，求助满意度100%。

为进一步提升12355青少年服务台的影响力和知晓度，会上还聘请“二蛋叔叔”担任“12355青春护航伙伴”，将通过丰富的形式宣传12355的服务内容和求助渠道，引导青少年建立积极的心理状态，推动达成“有困惑找12355”的共识。

下一步，银川市团委将持续强化12355品牌建设、延伸服务半径、拓展服务内涵，构建面向青少年和家庭的一站式成长赋能服务平台，以高效务实解决青少年急难愁盼问题为目标，全面服务青少年成长发展。

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