他叫“国庆”,用心用情守护“国庆”铁路出行
人民网银川10月4日电(李甜甜)9月30日下午,临近国庆放假,大家满怀喜悦迎接即将开启的“黄金周”假期。此时,兰州铁路局银川客运段邢国庆正对着镜子认真整理着装,准备上车值乘银川到北京的动车组列车。
邢国庆在列车上巡查。邢凌熙摄
“假期第一天,正值假期出行高峰,咱们要把工作做细致,特别是旅客途中经常使用的设施设备一丁点问题都不能有,大家要仔细检查……”列车出发前,车长邢国庆一边仔细检查车厢设施设备,一边通过对讲机叮嘱其他乘务员。
“已将您从6号上铺调至同车厢1号下铺。”21时12分,D265次列车刚刚驶出银川站,邢国庆便给灵武站即将上车的旅客王女士发去了短信。
据了解,旅客王女士膝盖受伤,出行使用的是躺式轮椅,这次出行是利用国庆假期前往北京做康复治疗,由于车票紧张,只买到上铺的车票,她便通过12306向列车寻求帮助。
邢国庆用对讲机协调列车事务。谷天朔摄
邢国庆收到求助信息后,立即与王女士取得联系,详细了解掌握旅客的困难和需求,及时联系同车厢旅客,耐心解释具体情况,调整换铺。
“旅客王女士情况特殊,携带行李比较多,而且列车在灵武站只停3分钟,换铺时我们不仅要考虑下铺,还要考虑离卫生间近。”邢国庆说。
10月1日8时34分,列车正点到达北京西站,邢国庆提前到达8号车厢,协助家属将王女士安全送下车,临别前,王女士一个劲儿地说着“谢谢”,向一路温馨陪伴致谢。
“旅客平安抵达就是我最大的幸福。”看着旅客离去的身影,邢国庆说。
像王女士一样乘坐列车前往北京看病、探亲旅客的有很多。老人晚上起夜后找不到铺位,邢国庆就用一朵小红花进行标记;宝妈在铺位上喂奶不方便,遮挡帘立马上了车;行李容易拿错,就用多色捆扎带进行标记……只要旅客有困难,邢国庆都会竭尽全力把每一件事实实在在办到大家的心坎里,用心用情守护着这趟进京的列车。
“我父亲是一位铁道兵,90年代为支援宝中线建设,父亲带着一家人从安徽萧县来到大西北定居,1990年9月25日我出生后,因临近国庆,所以给我起名国庆,就是希望我长大以后做一个对国家有用的人。”邢国庆说。
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