人民网银川12月18日电（李甜甜）今年以来，银川市金凤区满城北街街道以物业提升“123”专项行动为契机，通过各方同频共治，促进物业服务能力和社区治理水平双提高。

彩虹湾社区云凤花苑小区建成后，原有物业公司服务滞后，小区垃圾清运不及时、公共设施管护维修不到位、车辆停放不整齐……久而久之形成居民投诉高、物业费收缴率低、物业公司不作为的恶性循环。

针对物业企业“不服管”的问题，街道及社区组织小区居民召开“湾里说事”民主协商议事会，开展入户走访征求居民意见，并按规范率先开展试点，成立了全市首家物业管理委员会，破解“无人管”的难题。原有物业清退后，经过党员代表、居民代表的协商、投票及监督，新聘物业企业顺利引入。由街道部门主任、社区书记、居民代表组成的物管会统筹物业管理常规性工作，严把准入关口、完善退出机制，引导物业企业做好拓展性服务，破解“管不好”问题。

“现在成立了物业管理委员会，更换了新的物业公司，现在的物业公司对小区的保洁、保安、做的是相当到位。”云凤花苑小区居民苏建永说。

在满春园社区未来城小区的“和为贵”金牌调解室，社区主任、党支部书记、居民代表、小区物管会成员、物业公司和辖区警员围坐在一起，说“糟心事”，办“重点事”。在未来城小区，群众有事找谁办、社区的任务让谁干、物业不知怎么办都能得到解决，这得益于社区建立的“1234”红色物业工作机制。以未来城小区物业服务中心作为红色阵地，由“红色管家”服务团队和应急处突队伍组成的专业服务队伍，用“订单式”服务模式解决居民生活的点滴小事。

“前两天我们这个地方突然爆管了，我们的物业抢修的非常快，很快又恢复了供水，今年物业公司又给我们新建了两个新的停车棚，不管有了什么事情，只要跟物业公司反应后，都会得到非常快速有效的解决。”未来城小区居民肖梅琴说。

据了解，今年6月，满城北街街道召开无物业管理小区“清零行动”签约仪式，辖区61个小区实现物业服务的全覆盖，物业管理工作全面融入党建引领基层治理格局。同时，满城北街街道依托“满城卫士”志愿服务品牌、“红色微网格”等载体，设置物业维修管家、开通物业居民服务热线，通过“及时雨”便民服务队等7支志愿服务队、“民间能人工作室”“物业提升业主说”等精细化举措，让贴心服务在一线，问题解决在家门口。

“下一步，我们将聚焦‘民生小事’，以干部的辛苦指数提升群众的幸福指数，实现物业服务与基层治理同频共振，深度融合。”满城北街街道办事处副主任马子仲说。

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