隆德县打通健康服务“最后一公里” 让群众更有“医靠”
近年来,隆德县针对群众在看病就医过程中的“堵点”“难点”问题,开出“党建引领+专家义诊+数智赋能+专项整治”四张“处方”,着力服务保障群众看病就医需求。
党建引领促进服务提升。隆德县围绕“抓党建、强服务、惠民生、提质量、促发展”,培育“卫健先锋 ‘医’心为民”党建品牌,正确把握发展定位,创新服务工作体系,不断提升医疗服务质量。11月6日,隆德县人民医院急诊科收到患者苏某从内蒙古寄来的一面锦旗,上面写着“医德高尚、医术精湛、关怀备至、胜似亲人”十六个大字,这不仅表达了患者对隆德县人民医院的感激之情,也体现了患者对医务工作者的高度肯定和赞誉。同时,隆德县以“家庭医生签约党员示范行动”为抓手,推行“1+N”服务模式,全县医疗系统7个党支部125名党员组建“专科医生+全科医生+乡村医生”家庭医生团队44个,以“五亮五评”、“清单式”管理机制抓落实,成立党员先锋队上门开展医疗服务活动350次,签约重点人群65742人,为老年人健康体检12981人次,更好满足人民群众健康需求。
专家义诊推动资源下沉。观庄乡姚套村一村民两年前查出患有糖尿病,在村卫生院进行了登记建档,“定期会有医生上门给我测血糖、下医嘱,再不用跑到县上去了,县医院的医生也经常下来给我们免费看病。”为进一步解决群众“看病贵、看病难、看病不方便”的就医问题,隆德县健康总院牵头,利用县域内专家优势资源,组织帮扶专家和本院资深专家分批次下基层开展“专家义诊下基层 健康服务暖人心”活动,把“群众跑”变为“专家跑”,推动优质医疗资源下沉,落实“基层首诊,双向转诊,急慢分诊、上下联动”的分级诊疗模式,形成资源共享,优势互补,共同发展的良好局面,打通了健康服务“最后一公里”。同时,进一步抓好人才引进、培育和服务,从宁夏医科大学附属医院等三甲医院柔性引进专家到县人民医院、县中医院坐诊,让群众在家门口就能体验到安全、高效、优质的医疗服务。
数智赋能方便群众就医。隆德县依托“互联网+信息化”技术,推动“智慧型”医联体建设,赋能远程诊断更便捷、优化服务更完善,提供智能化诊疗服务,开通微信、电子医保凭证、公众号、自助机、农行支付等多种方式进行门诊缴费,让患者就医更便捷。患者王先生感慨:“现在看病挂号越来越方便了,坐在家里就可以在手机上查到挂号信息,检查完还可以在手机上看到诊断报告,确实方便了咱们老百姓。”为进一步满足群众看病就医需求,隆德县创新性探索建立“一键呼叫、接诊即到”红色延伸医疗服务机制,开通了“互联网+一键呼叫”和“互联网+护理服务”两项延伸服务,与家庭医生签约服务、院外延伸护理等有机结合,通过“线上下单、线下上门”的服务方式,为居家老年人提供预防保健、就医协助、慢病管理、康复护理和专科护理等服务,初步实现“人民群众得实惠、基层服务能力得提升、医务人员保障得提升”工作目标,有效保障居家护理服务需求,切实提升群众看病就医获得感和幸福感。
专项整治净化医疗环境。“现在看病太方便了,定期有专家坐诊,在周末也能看上病了”“黄昏门诊和夜间门诊真的很方便,孩子和老人突发性疾病能够得到及时的救治,这让我们很安心、很放心!”这样的声音在隆德县人民医院经常能听到。隆德县结合开展解决群众反映强烈的看病就医突出问题专项整治,聚焦群众看病就医急难愁盼,开设了黄昏、夜间、周末门诊、无假日门诊,满足上班、上学等人群就诊需求,累计服务人数17877人次,为特殊群体就医提供服务保障。同时,严把不合理用药关,各医疗机构均建立处方点评制度和重点药品、耗材监测制度,累计完成前置审方10.3万余张,审核率超过80%;点评出院病历1.5万份,发现“三不合理”问题81个,处理通报70人,进一步规范医师诊疗行为;深入开展“千名医生下基层”活动,为辖区常驻人口提供健康评估、健康咨询、医疗护理康复等服务,努力让群众看病更方便,让就医环境更舒适,让医疗服务更体贴。
(来源:隆德县委宣传部)
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