为满足广大汽车消费客户生活需求，切实增强客户的获得感和幸福感，宁夏贺兰支行以“沉下身、做调研、知需求”为出发点，通过开展经销商走访等方式积极探索信用卡新车分期业务，并成功实现该业务在分行的首笔“破零”。

今年以来，宁夏贺兰支行把信用卡新车分期业务作为加快支行发展的强力引擎，支行行长和主管行长带队，多次前往上级行沟通对接业务细节，针对业务模式、分期期限、费率等问题逐一讨论落实。

汽车分期业务具有涉及区域广、客户分散、时效要求高等特点，为实现该业务的快速突破，工行贺兰支行创新运用“三系统”联动模式，缩短客户业务办理及等候时间，高效率完成审查审批，获得客户高度赞扬。

为提升汽车分期业务办理质效，工行贺兰支行在与各汽车销售公司合作前，通过电话交谈、一对一指导等方式给客户提供个性化定制服务，安排专职客户经理到汽车销售点驻点，通过金融科技应用、远程视频等多种方式有效满足客户需求，提升了客户的服务体验。做到服务内容精细化、服务广度无死角。此外，坚持定期统计辖内车商汽车分期业务办理及放款情况，及时了解车商动态并做好维护工作。

下一步，工商银行宁夏贺兰支行将持续结合自身县域特色，以“48字”工作思路为指引，科学运用“三比三看三提高”工作方法，聚焦“党建、客户、服务、管理”四个关键，积极探寻优化汽车分期业务模式，推动支行各项业务发展。

（来源：工商银行宁夏分行）

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