工作人员为群众开展延时服务。宁东管委会供图

“之前听说办证手续复杂、用时长，要提交很多纸质材料，我今天到宁东政务服务大厅当场就拿到了预包装食品备案登记表，真是省时又省心！”张先生在办理业务后感慨道。张先生是宁东镇区的一名个体户经营者，他在宁东政务服务大厅市场监管窗口申请办理《食品经营许可证》，工作人员告知张先生，因为他销售的是预包装食品，通过告知承诺方式进行备案登记即可，张先生在提供信息并填写承诺书后，不到10分钟就拿到了备案登记表。

近年来，随着政务改革的深入推进，办事的方式也越来越便捷，宁东政务服务大厅在减政便民方面先行先试、创新突破，加大窗口整合，加强业务融合，通过“告知承诺”“减材料、减环节、减时限”“一件事”等改革举措，对政务服务事项进行清单化管理。目前，有954项个事项进驻大厅办理，进厅率达到了97%，做到了“只进一扇门，可办多项事”，极大提高了审批效率。

导引为群众开展帮办服务。宁东管委会供图

“我想办理营业执照，比较着急，但是人在灵武，最近去不了宁东，我能让我朋友过去办理吗？”“不用您过来，也不用麻烦您朋友，我告诉您申报网址，指导您填写相关信息并上传所需材料，证办好以后我们会有专人给您邮寄。”“还可以这样？那真是太感谢了！”这是政务大厅工作人员与一名办事群众的对话。宁东政务服务大厅加强“不见面 零跑腿 网上办”改革，目前网上可办率已经达到92.43%，企业原来需要跑多个部门，花费几天时间才能办完的事，现在可通过“掌上办、网上办、自助办”等多种方式减少线下跑动成本。

此外，大厅工作人员早上提前到岗、下午延时下班、节假日预约办理、现场帮办代办等已经成为宁东政务服务内卷升级的缩影。“二次创业”重在创新，为了让办事更贴心，宁东政务服务中心抓住机遇、争先晋位、走在前列，创新推出“服务先锋岗”，为办事群众提供咨询导办、自助指引、排队预约、资料预审等服务，为老年人、伤残人士、孕妇以及有急事的特殊群体，提供绿色办事通道。截至目前，共服务3400余人次，为办事群众解决疑难问题870多个。

（来源：宁东管委会）

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